港鐵再扣錯錢 五日第二次 乘客或多付60元

撰文:陳嘉敏
出版:更新:

港鐵繼周三發生誤扣車資後,再出現扣錯錢事件。港鐵承認上月1日至29日,青衣站2號月台一部閘機間歇性故障,10名由機場前往青衣的乘客被多收30元或60元,涉及共570元。港鐵提醒乘客如發現車資有誤差,可聯絡港鐵職員跟進;又指仍正調查事件,初步發現閘機電子組件損壞,需再作詳細檢查。

港鐵加價同時即日推出「即日第二程車費九折」優惠,為期 4個月。(資料圖片)

Facebook專頁MTR Service Update發文指,青衣站2號月台一部閘機機件故障,使10名乘客未能享有八達通即日回程優惠;港鐵發言人接受查詢時澄清,事件並非涉及即日回程優惠,但承認多扣乘客車資。

港鐵表示,上月29日收到兩名乘客查詢,指乘搭機場快綫由機場站至青衣站,經同一部閘機出閘後,發現收費有誤差。港鐵職員檢查後,發現八達通扣除了兩次車費,即時為兩人辦理退款,維修人員亦即時停用該閘機。港鐵檢視記錄後,發現由5月1日至5月29日期間,個別乘客乘搭機鐵由機場前往青衣站,並用該部閘機出閘後,收取的車資可能出現誤差。事件中共10名乘客受影響,每人被多扣30元或60元,共涉570元車費。

港鐵指,已處理其中4個個案,相信乘客會陸續接觸港鐵,又指如掌握有關乘客資料,港鐵會主動聯絡或透過八達通公司聯絡;青衣站亦已貼出告示,提醒乘客若發現車資有誤差,可到任何車站的客務中心聯絡職員跟進。

至於涉事的閘機,位於青衣站2號月台,29日當日即時停用後,6月3日已恢復正常運作。港鐵檢查後相信閘機內有組件運作不暢順,引致間歇性故障,亦發現有電子組件損壞,現正調查事件原因。港鐵又指,維修人員已檢查該站其他閘機,並無出現同樣情況,運作正常。

今次是港鐵於5日內第二次扣錯錢,上周三,港鐵因測試新車費表時失誤,於尖沙嘴站、迪士尼站及佐敦站多扣乘客車資,金額由0.1元至1.5元不等,共涉901.7元,逾3200張八達通受影響。
【相關文章:職員誤開新收費測試閘機 3262張八達通收多錢】