調查：市民指殯儀行業多術語 逐項收費欠透明度
撰文：張善彤
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香港每年平均約有兩萬家庭因親人離世需要使用殯葬服務，一項調查發現，超過6成受訪市民認為本港殯葬服務及儀式手續收費，應增加透明度。有業內人士則指，殯葬服務公司的報價單宜使用簡單字詞，以省去不必要的誤會和不便。
殯葬服務公司「愛百合」與合作夥伴「完美句號」，攜手以成本價為低收入家庭提供基本殯葬服務。(張善彤攝)
殯葬服務欠透明 市民容易失預算
隨著時代轉變，逝者家屬期望參與更多葬禮籌備工作。不過，殯葬事項林林總總、且充滿術語，市民未必能真正明白其含意，而錯誤選擇不合適的項目。殯葬服務公司「愛百合」於9月透過網上問卷調查，就本港殯葬服務問題訪問了500名年齡介乎36至65歲的香港市民。結果顯示，65%受訪者認為殯葬服務及儀式手續應增加透明度。
愛百合牧養總監吳思源指，現時行內報價時牽涉大量術語，殯儀館內亦有一張收費項目，每一項均需加錢，而殯葬服務公司的經紀亦交代不清，容易造成誤會，令最終收費與原先報價有一段距離。
部分殯葬行業術語：
裝裱：棺木內籠裝飾
仵工：搬枱棺木的人
花布：靈堂佈置
頭牌：靈車前「X府出殯」的字牌
調查又發現，44%受訪者期望有心理轉介服務，53%則希望有後續服務，吳思源解釋，「一般殯儀公司在儀式完結後便會離去，但追思會、生忌、死忌會等，對死者家屬是很好的心靈支援。」
很多低收入或綜援家庭會因經濟問題，唯有將家人的殯葬事宜草率處理。(Getty Images)
成本價殯葬服務 助低收入家庭辦葬禮
殯葬服務收費範圍廣，且經常波動，基本收費可由3萬至10萬元不等。雖然政府會為綜援家庭提供14,500的執葬費，但低收入家庭往往無法支付高昂殯葬服務公司的費用而草草了事。「愛百合」目前與慈善團體「完美句號」成為合作夥伴，以14,500元低於市價的費用，為低收入家庭解決殯葬問題，包括提供基本殯葬服務、儀式、心靈支援等，以協助有需要家庭籌辦一個基本而完善的葬禮。
