SmartPLAY混亂|楊潤雄稱流量大於測試所預期 吸收經驗現已暢順

撰文:陶嘉心
出版:更新:

康文署上周四(9日)起啟用全新的訂場系統SmartPLAY﹕首兩日都出現「塞車」或付款遇阻滯,文化體育及旅遊局局長楊潤雄今日(12日)表示,有就新系統進行測,惟首兩日流量高於預期,情況是在朝早繁忙時出問題,約在45分鐘後陸續處理到,故認為毋須啟動後備方案,現已吸收經驗,康文署亦一直進行調節,現時情況已見暢順。

+1

斥資5億元開發的全新訂場系統SmartPLAY「康體通」上周四(9日)啟用,首天已「死機」,翌日(10日)仍未完全順暢,上午一度未能成功預訂及登入,康文署稱,系統啟用初期由於用戶流量大增,一時未能應付,連續兩日都錄得約20萬次的高流量。

楊潤雄今日出席活動後表示,上周四啟用新系統時,首兩天有不同困難,首日一開始有好大量上網加入系統,測試時採用舊系統的幾倍至十倍容量,但第一日來的數量好大,這「塞車」情況維持45分鐘,康文署在上午7時45分陸續處理及解決問題。上周五則在支付系統付款時,由於增加幾個不同支付方法,可能同一時間要處理太多,引致一些問題出現。

▼11月10日 SmartPLAY出現付款問題▼

他指出,過了首兩日後,其實都是「一朝早最繁忙時間,比較有些問題,跟住大致上的運作都可以」,指現時每日能處理1萬宗以上的訂場,舊系統是每日8000至1萬多宗。

楊表示,新系統在今日看暫時看到都暢順,會一路視乎需求慢慢做一些調節,無論如何吸收今次經驗一路調節系統。

文化體育及旅遊局局長楊潤雄認為SmartPLAY現已運作暢順。(資料圖片/林靄怡攝)

他強調,新系統設有很多後備方案,包括停止新系統,用回舊系統,但當時的決定是在看到有問題後,認為可以在短的時間內解決到,形容首天是45分鐘的「小小塞車」,之後陸陸續續解決到,這比較用第二個或全新方案去做為佳,他重申有做很多測試及遇計會遇到什麼困難及如何處理,每個遇案都跟程序去改善。