本港零售市道疲弱 前線員工微信營銷尋出路

撰文:鄭寶生
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報道指,Miu Miu 尖沙嘴店的銷售人員在公司培訓課上,學習用微信推廣及銷售產品。﹙Miu Miu fb﹚

香港旅客消費習慣改變,奢侈品、化妝品市道疲弱,公司及前線員工開始「度橋」,找尋新銷售出路。有報道指不少前線員工,都已經開始做微信營銷。

微信推銷產品 不乏Miu Miu等奢侈品牌

香港人大多用Whatsapp通訊,但要聯絡內地客戶,則要靠微信通訊。《第一財經日報》記者來到香港,訪問了一些前線員工,他們近期都開始用微信推銷產品。

尖沙嘴海港城內,Miu Miu的銷售人員在公司培訓課上,學會了用微信推廣及銷售產品。該店的售貨員表示,開始向所有公司的會員發訊息,告訴他們會在朋友圈中得到Miu Miu的產品資訊,希望客人多多支持。

莎莎早前已鼓勵員工開設微信帳戶,不時發放公司產品訊息,反應理想。﹙林振東攝﹚

莎莎鼓勵微信營銷 銷售人員可分佣金

其實,近年香港零售商銷售下滑,已經有不少公司使用了微信推廣。莎莎員工早在1年前已經開始了這種方法,而且頗有成效。

前線員工對《第一財經日報》記者稱,公司鼓勵員工開設微信帳戶,並在朋友圈中不定時發放產品訊息,有客戶購買的話,銷售人員會得到一定佣金,而且公司會統一從香港發貨,保證14天送達。

無論是使用微信支付還是支付寶,都統一用莎莎官口帳戶接收貨款,不必經銷售人員戶口,也不會加價,這一點與一般微信銷售不同。

國際品牌直指本港市場面臨巨大挑戰

前線員工變陣,背後是香港零售業寒冬。各大奢侈品牌相繼減價,由Dior、Chanel、Prada到業績不俗的Burberry都要下調售價,各企業在業績中特別指明香港市場面臨巨大挑戰。今年上半年,本港零售並總銷貨額按年下挫10.5%,是1999年以來最大跌幅。經濟前景未明朗,市民消費繼續謹慎,加上旅客消費習慣改變,零售商腹背受敵。

早前美國品牌Coach撤出中環旗艦店震撼零售界,背後的數據很清楚。以一個手袋5,000元計算,每日要售出37個手袋,才夠支付那間店的租金560萬元,還未包括外牆大型廣告牌每月160萬租金。在零售業不景氣之下,Coach選擇壯士斷臂,不惜賠償18個月租金約1.3億元,也要撤出這個黃金地段。最後,該店面由Adidas租用,租金大幅下調22.5%。

前線員工為保飯碗 主動上網推銷

前線員工更加擔心前景,他們向《第一財經日報》記者表示,其實公司沒有強制要做微信營銷,但為了保住飯碗,不少人已開始這樣做。