【Note 7爆炸】港用家恐慌　三星香港3大疑團未解

韓國三星（Samsung）旗艦機王Galaxy Note 7鋰電池爆炸事故頻生，早前已宣布停售及回收Note 7，今再建議所有Note 7用戶立刻停止使用。
三星香港早前承認本港一批500 部手機都屬問題批次，會安排涉事用戶更換。然而，今次全球停用消息傳出，消委會亦呼籲用家停用，香港三星卻遲遲未有回應，引起用家恐慌。
早前購入「中招」手機，現應如何處理？已換新機又是否安全？不獲換機者，手中Note 7又是否真正安全？種種疑團，正待三星香港解畫。

韓國三星（Samsung）旗下的Galaxy Note 7，上月中起在韓國及多個地區開售，至今全球累售逾百萬部，但連串電池爆炸意外事件，引起全球用戶關注。繼早前韓國三星宣布，全球回收250萬部問題手機、並安排用家更換新機，三星在美國時間９日再與美國消費品安全委員會宣布，因應意外頻生，建議所有Note 7用戶立即關機、不要為手機充電。

港三星職員今致電用家核對機身編號

本月初，三星電子香港（下稱三星香港）亦因應事件發出聲明，承認於8月26日至9月1日期間本港出售的5,000部Galaxy Note7，當中少於500部手機電池，乃由問題電池供應商所提供，會安排涉事用家免費換機。三星又強調，9月2日起經香港及澳門特約零售商或特約經銷商出售的Galaxy Note7，採用非問題供應商所提供的電池 ，可以安全使用。今次消息一傳出，三星香港即時「採取行動」，有Note 7用家今午收到香港三星來電，職員為用戶核對機身編號，以判斷是否屬問題手機，如證實「中招」即安排用戶盡快換機。

擔心用機安全　用家鬧爆三星指示不清
雖然香港三星急為事件「補鑊」，但官方則遲遲未就事件作回應，引起大批Note7用戶不滿。有不少網民紛紛湧到Samsung Mobile HK的facebook專頁，留言鬧爆公司指示不清。

其中，有用家追問，三星香港如何確保手機不會爆炸，手機不能上機的限制：「買咗都唔知用唔用？香港又唔解釋吓。」亦有人要求三星香港退錢：「究竟點，我係『早鳥』買咗Note 7，我成日都要出trip，而家啲飛機成日話係機上唔畀用note 7，咁即係廢啦！你哋可以點畀個保障我部note 7真係唔會爆？我而家強烈要求退錢！請你哋快啲回應！」有用家質疑，為何全球停用Note 7、惟獨香港不包括在內，希望三星香港能作解釋。

韓、越廠商出事　港版電池中國製安全
全球全面停用及回收Note 7，唯獨香港並無跟足做法，有指是因為港版Note 7的鋰電池與韓版不同。根據三星香港早前發出的聲明，亦指明「9月2日起經香港及澳門特約零售商或特約經銷商出售的Galaxy Note7，採用非問題供應商所提供的電池 ，故此不受影響。」

市場消息指出，港版首批出售（即8月26日至9月1日預售期內）的Note 7，電池由「問題供應商」、即三星自家韓國及越南廠房生產，該批電池的保險線有問題，過度充電下容易過熱而溶解電池及螢幕。不過，本港9月2日起出售的Note 7批次，鋰電池則為「非問題供應商」、即中國生產商製造，與內地產品屬同一供應理，故不涉安全問題。

總結網上留言，Note7 用家三大主要憂慮

早前已「中招」的用家、未趕及換機前，現應否即時停用手中的Note7？
獲更換手機的用家，手中「新機」又是否安全可用？
至於 9月2日起以後才購買的Note7，公司能如何保證可安全使用？

香港三星仍未就事件作出回應。