中國Costco開張首日被顧客「爆買」 市道低迷為何仍人氣爆棚?

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美國連鎖零售商Costco在中國的首家分店於上海開幕,正當外界擔憂中美貿易戰的背景及市場環境因素下,Costco在中國開業是否合適時,開幕第一天告訴大家的答案是完全不用擔心,如此空前的熱烈情況,遠遠在意料之外。

Costco開幕首日顧客瘋狂搶購,多個媒體形容場面「一片混亂」。(Getty Images)

美國Costco首間分店在8月27日上海閔行區開幕,人潮擠爆了整間超級市場,人群在店內瘋狂搶貨的景象嚇壞了職員,上傳網絡的短片甚至令美國人都為之一驚,多間美國傳媒均以「一片混亂」形容首天情況。為收拾混亂,超級市場決定暫停營業,呼籲民眾不要再前往。

小米曾表示Costco是學習對象

你能想像一間超級市場可以人氣爆棚,開幕首天不到4小時就要提早關門嗎?Costco並非第一間走進中國的外國超市,在它以前還有沃爾瑪(Walmart)、Tesco、家樂福(Carrefour)等例子。但除了沃爾瑪外,不少超市都難以持續經營,如Tesco早在2013年便撤出中國、家樂福的中國業務在6月遭蘇寧收購。

Costco能在中國開幕首天出現超高人氣,有分析認為這與Costco的獨特性有關:Costco是一個相當成熟的品牌,「低價格、高質量」形象深入民心。早在2015年,小米公司董事長雷軍在出席一次演講活動中,就曾點名介紹過Costco,稱Costco的經營模式與小米十分相似。小米在中國予人的形象同樣是「低價格、高質量」,Costco在多年前已逐步讓中國認識。

Costco正式開業前優先讓顧客登記會員,雖然入會要近200人民幣年費,但仍反應熱烈。(Getty Images)

拿着大型手推車,準備入店內搶購的顧客。(Getty Images)

中國消費者仍對外國品牌充滿期待

因此在Costco宣布要前來中國時,已獲得了相當響應。7月Costco優先開放會員申請,儘管入會需支付近200人民幣的年費,但仍成功累積數萬名會員,反應熱烈。

這是消費者已擁有財務基礎的證明,也代表中國市場對外國品牌仍充滿期待。美國顧問公司科爾尼(A.T. Kearney)負責零售商諮詢顧問波特爾(Greg Portell)以宜家傢俬(IKEA)為例,解釋這個現象。

在宜家傢俬往美國開業前,不少美國人已聽說過宜家的品牌,對宜家感到興趣。而美國的市場渴望新的傢俱店概念,加上有足夠消費能力,因此宜家落戶美國獲得成功。

雖然要評論Costco是否成功仍需要時間證明,特別在壓縮毛利的經營方式下,Costco能透過什麼手段填補利潤有待市場觀察。但Costco首天開賣的空前盛況,證明了在激烈的市場下,仍有容納新競爭者的空間。



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