【蔡東豪專欄】忙錯了會出事 最弊上司最忙

撰文:
最後更新日期:

公司最近遇到挫折,部門各自反省,大家都找不出問題所在,部門主管異口同聲︰同事們忙到無命,已經盡了全力。部門主管所言不虛,如果天上有攝影機拍攝着同事每日工作的情形,由朝不停手做到晚,有人做到病,有人做到家庭不和。從忙的角度衡量,這團隊的確盡了力,然而,攝影機只影到同事撲來撲去,卻影不到在忙什麼。

忙,是企管人非常需要思考的問題,問打工族最渴望多一點什麼資源,永遠是時間。從天上攝影機的片段看到,打工族從一個會議室跑去另一個會議室,救完這場火,又要救另一場,過程中不停查看短訊,腦、手和身體不停郁動。忙的一個重要影響是,我們忙至不會思考忙的意義。點解忙?忙什麼?忙得正確嗎?有否忙至忽略了其他重要的事?忙對身心造成什麼影響?這些問題曾在腦海中掠過,但太忙了,又要覆短訊。

上司帶領團隊衝鋒陷陣,需要知道團隊成員在做什麼,表面上所有人都忙,最弊上司自己最忙,無暇分析下屬是否忙得合理。一隊忙到出煙的團隊,做出強差人意的成績,檢討時所有人圍在一起大嘆,非戰之罪也。這狀態持續下去,上司不久被炒,下屬四散至其他團隊,職位比以前至少降一級,這是全輸的結局。

忙,是企管人非常需要思考的問題,問打工族最渴望多一點什麼資源,永遠是時間。(Getty Images)

以上的例子並不是虛構,就在我們身邊發生,忙是凶兆。爆大鑊之後檢討,問題永遠不是出在同事精力不足或偷懶漏波,相反,精力過度旺盛是最突出的現象。明顯地,同事們忙了不應該忙的地方,或不應忙的時候忙了,即是說,忙錯了。沒精打采的人做事好極有限,但單靠精力不夠,精力需要與另一項質素雙劍合璧,是專注。

專注是集中注意追求一個目標。專注的企管人明確知道自己在做什麼,即使在充滿雜音的環境也不被干擾。很少人可以放開其他事,只做一件事,但專注的人不會亂救火,因為有些火根本不是火,有些火不值得救,或者不應由自己救。專注的人清楚終點在哪裏,手上有張走向終點的路線圖,途中一定有騷擾和噪音,但不影響走向終點的專注力。

爆大鑊之後檢討,問題永遠不是出在同事精力不足或偷懶漏波,相反,精力過度旺盛是最突出的現象。(Getty Images)

辦公室有一類危險人物,是欠缺專注的精力旺盛派。這些人非常危險,因為外表善良,但隱藏着殺傷力。這些人懷着良好意願,一心為公司為團隊賣命,滿載精力地奔跑。這些人的心理狀態可以兩個字形容︰分心。正在做一件事,另一件彷彿關連的事發生,變成做兩件,然後有第三件,無奈人的時間及能力有限,結果應做的事爛尾,另外兩件事也做到一團糟。

分心可以傳染,當忙成為被接受的「美德」,便會所有人鬥忙。不忙的時候,我們感到不妥,無事也找事來忙。分心的人的特徵,是短視,只看到眼前一塊,因為火頭太多,先救最近的一個,其他的遲些先算。短視是很多大鑊的根源,一班大忙人集體看到問題的小部分,掌握不到重心,在「忙海」中沉沒。

自信心薄弱的打工族,敵不過這場鬥忙的比賽,彷彿所有人都參加,獨善其身隨時被孤立。(Getty Images)

自信心薄弱的打工族,敵不過這場鬥忙的比賽,彷彿所有人都參加,獨善其身隨時被孤立。我認識一些悲哀的例子,有些人的忙變成生活習慣,經過二三十年的鞏固,成為性格一部分。對於這些人,忙是應該的,忙對他們來說反而舒服,因為熟悉。這些人不想停下來,不理解靜下來反思的重要,這動作太陌生了,不知道會引領自己去何處。如果反思的結果證實忙是不好的,豈不是推翻一生的信念?太忙了,沒閒情反思。

靜心想一下,公司內大部分事情屬例行公事,自動波前進,不需要太多人作決定,以前怎麼做,將來照做。企管人的目光所在,是例行公事以外的事,即是帶領公司走一條沒有人想過的路。這條路需要充滿精力的人引領,但單靠精力不夠,也需要專注,這些人帶着最高的自覺力,清楚自己在做什麼,以及走什麼方向,在過程中作出果斷的決定,不理干擾,走到終點。這些人的特徵,是不忙,因為他們不時需要靜下來反思。

上文刊載於第151期《香港01》周報(2019年2月25日)《忙是凶兆》,網上標題為編輯重擬。

更多《香港01》周報特約撰稿人蔡東豪《企管人文》專欄文章:
老闆照搬管理書理論 打工仔噩夢​
升上管理層危機四伏 朋友一夜變下屬該如何處理?
Top Sales升做Manager 公司隨時輸兩次

更多周報文章︰【01周報專頁】
《香港01》周報,各大書報攤、OK便利店及Vango便利店有售。你亦可按此訂閱周報,閱讀更多深度報道。



X
X
請使用下列任何一種瀏覽器瀏覽以達至最佳的用戶體驗:Google Chrome、Mozilla Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edge 或Safari。為避免使用網頁時發生問題,請確保你的網頁瀏覽器已更新至最新版本。