蘋果公布自助維修計劃 自己手機真係可以自己修?

撰文:01周報
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蘋果上月17日公布「自助維修計劃」(Self Service Repair),用家可查閱蘋果的維修手冊,再經官方網上商店訂購原廠零件及工具,自行維修產品。計劃預計明年初先在美國展開,同年陸續擴展至其他國家。首階段將適用於手機iPhone 12和13,再推展至裝有M1晶片的Mac電腦。

蘋果月中公布「自助維修計劃」,助用戶自行維修產品,是公司在維修權議題上的重大態度轉變。(Apple圖片)

蘋果將於明年才公布收費,它聲稱計劃以其售予獨立維修店的同樣價錢售賣零件;若在維修後把舊零件交由蘋果回收,顧客可換取未來購物優惠。

蘋果的電子和機械產品生產商,長年保護他們在產品維修的壟斷地位。自2012年美國麻省投票通過法例,要求車廠向經銷商和獨立維修店分享汽車維修資訊後,有些消費者開始呼籲,這種維修權也應該擴展至電子產品、醫療器材、農產設備等;當不同地方試圖立法保障維修權時,蘋果、Microsoft或代表科技公司的遊說組織均極力阻撓。美國已有27個州政府試圖就電子產品維修權立法,幾乎都是因此失敗。

電子產品業者一直堅決掌握維修權,主要有幾個理據。他們強調若非官方維修,在維修期間或者維修後的產品可能會構成安全問題;同時,非官方維修的私隱外洩或被黑客入侵風險更大;而且,開放維修權可能會有損他們的知識產權。

蘋果上月中轉軚推出新政策,讓消費者較容易自行維修其電子產品。在另一科技巨頭Microsoft上月也有類似讓步下,蘋果為什麼會改變態度?是次轉軚對於維修權運動又將會有何影響?

詳細內容請閱讀第293期《香港01》電子周報(2021年11月29日)《蘋果轉軚推新政 維修權運動勝仗?》。按此試閱電子周報,瀏覽更多深度報道。

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