九巴推八達通尋人啟示系統 失蹤長者上車拍卡即有警號提車長通報

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認知障礙長者走失,情況可大可少,就算最後無事都會令家人或照料者忐忑不安。九巴新推以八達通號碼做記認的「尋人啟示功能」,跟車上系統連接。官方建議家人及早記低長者八達通號碼,緊急情況下提供九巴作中央系統登記。若有失散長者登車「拍卡」時,車中駕駛室蜂鳴器會即刻發出特別聲響警號,提示車長聯絡相關人士。

據知,九巴的官方免費App約兩年前起提供尋人啟示功能,平均每個月有1至2宗求助個案。不過功能十分基本,只是於App上刊登廣告,顯示走失長者特徵等資料助尋(點擊放大圖片細睇詳情):

九巴尋人啟示服務去年10月起加強。家人或看護可在緊急情況下提供長者的八達通號碼,九巴便會輸入相關資料去車上收費系統。

九巴傳訊及公共事務部主管林子豪林子豪表示,九巴正同協助腦退休症長者組織合作,希望可尋回走失長者。(黃偉倫攝)

遇有失蹤長者登車使用已登記的八達通卡繳付車資時,不出3秒內車長軚盤右上方駕駛提示器會發出特別「咇咇」聲響5至10秒,兼亮起紅燈。車長得知該為長者需要特別照料後,可請乘客協助看顧,同時聯絡車站督察等支援以便聯絡家屬。

對於個人私隱問題,九巴表示成功找回長者後,八達通號碼等資料紀錄便會刪除,亦會在App刊登成功尋回資訊。九巴正計劃同非政府機構如協助腦退休症長者組織合作,向有需要家屬轉介此服務。內部而言,尋人啟示未來或加入自動通知車站職員的功能,加快效率。需要使用的乘客亦可透過App內即時通訊,或致電九巴顧客服務熱線2745 4466。



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