【消委會】格價網「最低價」不符實!旅遊達人小斯分享買機票心得

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消委會審視6個同類機票格價網站,發現各網站標榜的「最低價」與實際不符,不同網站搜尋到的最便宜機票的價格差距近1倍,各位消費者出發買機票前真的要審慎格價!咁點先買到最抵機票?睇埋里數達人小斯分享實用買機票攻略啦!

消委會於今年首兩個月審視6個機票格價網站,發現各網站標榜的「最低價」與實際不符。(圖片來源:Getty Images)

格價網訂機票 隨時中伏!

香港人喜愛出國旅遊,大家都想以最抵的價錢去旅行目的地,很多為機票酒店格價的網站亦應運而生。但消委員發現,這類機票格價網都不會直接售賣機票,而是在用戶選完「心水機票」後再轉至第三方購票網站。部分格價網顯示的票價跟相關第三方購票網站的真實票價不符,當中以「Google Flights」的情況最嚴重,出現問題的次數比例高達41.5%,差價由1%至29.8%不等。

這類機票格價網會轉送用戶至第三方購票網站訂票。(圖片來源:KAYAK截圖)

旅遊達人小斯 3大購票攻略

記者電話訪問了旅遊達人小斯有關使用機票格價網購票的問題,小斯表示他平時有用「skyscanner」及「Google Flights」來買機票,2個網站各有好處:「skyscanner」顯示的機票通常比較平、「Google Flights」的介面就方便好用。不過,小斯提醒大家購票時不要只用格價網來格價,因為有時航空公司出推廣宣傳時,從官網購票可能會更優惠。

小斯憑着儲各大飛行里數,遊歷世界各地。(圖片來源:Fly For Miles@FB)

01 | 廉航機票最好在官網購買

近年「窮遊」風氣興起,很多人都會選擇乘搭廉價航空而非傳統航空。小斯建議購買廉航機票時,最好在其官網購買,因為很多廉航公司都會不時推出限時的機票優惠,大家在限時內「搶機票」時,格價網的票價未必能及時更新,所以在官網或官方App就最易「搶」到平機票。

另外,以香港快運(HKExpress)為例,在官網購票時加購行李20kg需付229港元,但後補購買行李的話,相同重量卻要275港元,即要花多46港元!通常在格價網訂購廉航機票時,都沒有加購行李的選項,所以選乘廉航又需要額外買行李的朋友,最好在官網訂票啦!

小斯建議廉航機票最好到官網購買。(圖片來源:HKExpress截圖)

02 | 留意旅遊網優惠碼

雖然在廉航公司官網購票時,機票價格通常會比較便宜,但亦不排除格價網會出現更便宜的機票。除了航空公司會出現限時優惠之外,不少旅遊網、格價網都會推出限時的優惠碼,使用優惠碼購票時可以減100港元至300港元不等,這時也是入手平機票的好時機。

留意旅遊網推出的優惠碼,用來購票就能省更多錢。(圖片來源:Getty Images)

03 | 避免在海外網站購票

消委會報告指,用戶在機票格價網選定機票後,有機會被轉到海外的第三方購票網站,而在這個情況下很多時實際價格都會與格價網顯示的不同。小斯指會出現這個情況可能是匯率的原因,導致票價不符。

小斯還建議大家避免在海外的第三方網站購票,因為以這個途徑購票後通常都比較難處理票務問題,萬一遇上天災人禍需要退票,都未必聯絡到第三方網站;而作為「中介」的機票格價網亦有可能不負責處理,最後導致金錢損失。所以大家最好在本地網站訂票,就算機票出現問題都有熱線供予查詢和跟進。

在格價網選購長途機票時,被轉到海外的第三方購票網站的機會比較大。(圖片來源:Getty Images)

「最低價」機票 價錢差近1倍!

消委員今年1月及2月,檢視6個機票格價網,包括skyscanner、KAYAK、Cheapflights、momondo、DuckDuckLook及Google Flights,發現很多機票格價網並非真的最便宜,部分網站顯示的票價更與實際購票時有出入。

以今年7月香港飛往韓國濟洲的來回機票為例,6個格價網的搜尋結果中,skyscanner顯示的票價最低為2,081港元,但Google Flights顯示的卻是4,102港元,係6個網站中最貴,與skyscanner顯示的票價差近1倍!

Google Flights顯示由香港飛往濟洲的機票是6間格價網中最貴。(圖片來源:Google Flights截圖)

「最低價」機票實際已售罄

除了價格與實際不符外,網站標榜的最平機票有5.8%至17.3%在用戶轉送到第三方購票網站時已售罄或根本不存在,當中以「KAYAK」的情況最嚴重,在實驗過程中,出現問題票價的比例為最高的17.3%。

消委會提醒,6個網站均沒有提供可攜行李限額、更改及取消機票的條款、機票艙位代碼等資訊,消費者應多加留意,購票前再三思量,按自己需要來選擇。

▼按圖查看6間格價網表現及評分

就算用機票格價網都未必買到最平的機票。(圖片來源:Getty Images)



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