醫院評分網今啟動 市民主導評分
撰文：張善彤 黃卓然
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本港公私營市場有醫院數目眾多，市民未必能輕易選擇。一個提供醫院評級的網站「醫智網」今日啟動，冀為消費者提供本港41間公立醫院及11間私家醫院醫療質素資訊及指標，網站由市民主導，為醫院評分，讓病人選擇醫院服務時可以參考。
創辦人馬夏邐指，自今年2月起向市民發放醫院問卷，至5月收回約390份，整體評分已上載至醫智網。不過由於收回的問卷數目暫時仍然有限，她冀一個月內可以收回1000份問卷，令評分更有公信力。
醫院評級網站啟用，市民接受醫療服務後可以網上評分。（資料圖片）
馬夏邐透露，自己為網站至少投資了120萬港元，網站現時有2名全職職員處理問卷。她表示，自己雖然無醫療背景，但希望網站可以提升本港的醫療服務質素。網站收集病人問卷後，將會每個月更新醫院評分及病人意見。
她指，病人接受服務後，可以登入網站填寫問卷。問卷設27條題目，包括不同類別，例如病人個人感受、服務質素等問題。問題包括有沒有留意到醫護人員在提供醫護服務前是否有洗手、醫護人員每天平均花多少時間照顧自己、醫院有否清楚解釋藥物或病情等。另外，最後2條則是由填寫者提供意見的題目，市民可以紓發個人感受。
醫智網今日開始啟用。（張善彤攝）
伊院、屯院排榜尾 創辦人：須要更多問卷才可靠
翻查網頁，現時排名最高的醫院為北大嶼山醫院，4分為滿分，評分為3.9分，但只有一個人曾經評論；排名最低的為伊利沙伯醫院及屯門醫院，4分為滿分，只有2.6分，2間醫院分別有26份及6份留言。其中有人批評伊利沙伯醫院「人手不夠，病人太多」。評論最多的醫院為瑪麗醫院，暫時接獲109份評論，4分為滿分，獲3.4分，排名第5。馬夏邐坦言需要更多病人填寫問題才可以反映實況，冀網站啟動後，每個月內可以收回約1000份問卷。
有份參與研發網站的美國哈佛大學全球健康研究所主席Ashish Jha指出，病人的經歷對於他們自己來說最重要，其意見可為整體醫療服務質素提供一個更廣泛意義的間接指標。
