梁振英如何借「期望管理」助連任大計

撰文:梁翊婷
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特首選舉已經正式開展,有人重用 expectation management 伎倆,開始放風攻擊各路人馬,利用自己友媒體劍指「薯片叔叔」不獲中央祝福,企圖降低香港人對特首選舉將會有競爭的期望。
梁翊婷
公司叫你炒人,就算你心有多不甘也要執行,但執行得妥不妥當就考你功力。(iStock)

話說我剛入職公司時,碰巧遇上公司某部門裁員。該裁員消息如閃電般落到那個部門,被炒的幾十人全部即日「執包袱」走,殺所有人一個措手不及。這件事立即引起軒然大波,不但鬧上報紙,工會又發起聯署,公司氣氛嚴肅,個個都替那些服務公司幾十載的員工不值。

減低壞消息帶來反彈 成梁特拿手好戲

我老細當時負責處理善後工作,非常頭痕。他對我說,公司叫你炒人,就算你心有多不甘也要執行,但執行得妥不妥當就考你功力。不妥當的,就像這種一聲令下要員工起身走人,既沒有給他們心理準備,也沒有為他們考慮後路,其他員工必然反應大,一下子士氣低落。妥當的,就應陸續讓準備退休的提早退休,願意轉去其他部門的轉去其他部門,其餘的就放風讓他們心中有數,提早開始找工作,到最後指令下達部門時,大家就無那麼大反彈。他說,這叫「expectation management」(期望管理)。

Expectation management是一種管理技巧,透過一些語言或行動嘗試控制別人的期望,令結果出來與別人的期望落差不會太大,減低壞消息帶來的震撼和衝擊。假設公司今年賺不到錢,老闆想員工凍薪,他如果懂得這個技巧,就會提早幾個月放風,形容市道極差,公司有蝕大錢的危機,員工收到風,只望求神拜佛不要裁員,所以到宣布凍薪這個決定時,員工反而鬆一口氣。

攤長時間讓人消化壞消息,將一件壞事變得「無咁壞」,現在成了梁振英班底鋪排打擊非建制派的拿手好戲:先零零碎碎放風將會怎樣對付某些人,令消息發酵幾天,慢慢沉靜下來;待政府正式「開波」,公眾再次嘩然,但已經沒有第一次來得震撼。正所謂「一鼓作氣,再而衰,三而竭」,公眾有了失望的心理準備,到最後可怕的結果出爐,震撼已大不如前。

行管會明日商討如何向梁、游二人追討已領取的薪津。(資料圖片)

DQ梁游:先放風 繼而開戰 最後褫奪議席

拿梁頌恆、游蕙禎的「宣誓風波」為例,由吹風,到司法覆核,到人大釋法,到法庭判決,逐次讓市民消化梁游很可能被褫奪民選議席的消息,全部由梁特團隊精心鋪排。

10 月 12 日發生梁游二人宣誓不被立法會主席及秘書長接納後,中聯辦、梁振英及建制派旋即在五日內,不停以「公然宣揚港獨是違反國家憲法及《基本法》」轟炸傳媒,先暗示將以法律整治兩人。

然後到 10 月 18 日,梁特夥同律政司長申請司法覆核,阻止二人再次宣誓,正式向兩人「開戰」。當時大眾情緒高漲,怒指梁特破壞「三權分立」,引爆了公眾的第一次震撼。雖然持續了數日頭版,但歷經兩個星期的消化,到 11 月 2 日,梁特透過「消息人士」表示中央釋法「在所難免」時,嘩然程度已然打了個折,青政當日臨時發起的遊行只有千餘人參與。

到 11 月 7 日正式釋法出爐,及 16 日法庭判決裁定政府勝訴,不消我說,讀者都知道結果如何:憤怒,但無聲無氣,一個特朗普當選,已成功轉移大眾目光。

三個月前,梁天琦被褫奪參選資格,不也是同一個原理?(江智騫攝)

這個「放風→消息發酵後沉靜→開波→消息發酵後沉靜→結果出爐→無聲無氣」的公式,梁特愈玩愈熟。

三個月前,梁天琦被褫奪參選資格,不也是同一個原理?先搞一份「確認書」,放風指不簽者有後果;繼而拒絕讓一個稍有代表性的民族黨陳浩天入閘,降低大家對梁天琦能入閘的期望;最後梁天琦確定無法參選時,氣氛已經相對冷靜。

梁特不斷製造事端,分散人專注力,令香港市民無暇就單一議題作出強烈而有效的反彈,不利於和平的大型集會及理性討論,令大多數香港人無法宣泄心中憤恨,累積極大怨氣,同時激起少數滿腔熱血的青年走上街頭。

在您在任期間,社會撕裂,有多番激烈示威行動,一手捧起「港獨」議題,難道北京不知道嗎?(余俊亮攝)

致中央:香港已準備好迎接一個新特首

特首選舉已經正式開展,有人重用 expectation management 伎倆,開始放風攻擊各路人馬,利用自己友媒體劍指「薯片叔叔」不獲中央祝福,企圖降低香港人對特首選舉將會有競爭的期望。

不過,不好意思,梁特首,您才是不獲中央祝福那一位。在您在任期間,社會撕裂,有多番激烈示威行動,一手捧起「港獨」議題,難道北京不知道嗎?當您的支持度徘徊在負百分之五十時,隨便找個司長,民望都是您的兩倍有多,難道中央會刻意忽略嗎?中央既容許《成報》炮轟您和張曉明,亦暗示您不要借機上京,作為競逐連任者的您,卻遲遲得不到中央開腔支持,您又難道感受不到,這都是習大大在香港吹的風?

您懂得 manage expectation,中央也懂得。不論您如何 spin,都改變不了香港人求變心切的情緒。特朗普上任美國總統,習大大即將學中國的新盟友同您講一句:「 You are fired!」

(文章純屬作者意見,不代表香港01立場。)