【職場文化】鬱悶埋藏心裏　辦公室的孤獨

「辦公室的孤獨」聽上去像一個矛盾詞，辦公室即使不是人來人往，工作必然牽涉同事之間接觸，上班族沒可能面對孤獨。

事實上，有一種孤獨出現在人聲沸騰的辦公室，處於人堆之中，表面看來分分秒秒與其他人連繫，心裏居然感到孤獨。這種孤獨正在辦公室蔓延，帶來的影響是，小則拖低生產力，大則破壞公司的文化結構。

企管人一律拒絕承認辦公室存在孤獨，太無稽了，上司不是父母，不可能負責員工每分每刻的心理狀態，再者，員工是成年人，應該懂得照顧自己。企管人不想面對員工孤獨的另一個原因，是無計可施，同事已經做到唔停手，還投訴孤獨，上司的反應是愛莫能助。辦公室孤獨存在與否，大部分人不想深究。

試跟同事提起孤獨，反應可能出人意表。這問題並不是虛構出來，人群之中，仍有可能感到孤獨。聽上去真的無稽，公司有幾百或幾千人，這種孤獨難以形容。

曾幾何時，辦公室是孕育友誼的地方，從工作中認識同事，成為朋友，合理不過。但世界變了，辦公室的架構變了，同事普遍欠缺歸屬感，有些情況根本不可能產生歸屬感，因為同事的性質是暫時，或合約，或外判，所有人彷彿是過客，沒打算成為朋友。

大家試想，左邊的同事嚴格上不算是同事，他是某公司派來的顧問，逗留時間不超過三個月；右邊的同事將會參與公司力谷的「員工創業計劃」，幾個月後會離開。每個月大伙兒慶祝生日的大食會，已成追憶，這是誰之過？不知道。自己公司的情況好像不是獨有，公司無朋友成為一種社會風氣。所有人禮貌地保持距離，同事心裏想，既然不會長久，不用太認真。

我聽過朋友解釋他公司的人力資源策略，叫金字塔模式，底層闊大，上層尖小，公司不停聘請大量初級員工，提供基本培訓，邊學邊做，然後讓員工互相廝殺，任由森林定律發功。有些人捱不住，自行離去，有些人留下來，管理層多花心機照顧生還者，鼓勵生還者再廝殺。

公司結構由一層層生還者組成，愈高層愈少生還者，確保員工個個好打得。很少公司公開承認奉行這種策略，實際上隨處可見，企管人的態度是，想識朋友應去其他地方。

孤獨，即使不是由公司一手製造出來，在辦公室依然無處不在。很多員工的工種與公司主營業務相距甚遠，每日營營役役，但感到無限遙遠。每日聽一大堆電話，或做一大堆數據，但跟公司生產的產品和提供的服務，好像全無連繫。員工由最初的疏離，逐漸惡化為封閉——我有我做，公司有公司前進，唯一有意義的連繫，是準時出糧。

有些公司的氣氛並不利溝通，員工害怕若說錯話，被上司和其他同事看低。公司口口聲聲說什麼「冇大冇細」，實際上尊卑分明，同事之間勾心鬥角，公開場合每說一句話都是一場對弈。有話說不出口，是提升孤獨感的良方。

科技把人類的距離拉近，這種距離是看得見的距離，例如隨時隨地可接觸海外同事，公司資料一按掣便可即時看到，但科技同時增加了看不見的距離，例如同事之間的友情。通過手機和電郵，我們分分秒秒連繫在一起，但感覺竟然相反，科技的連繫，製造虛擬的關係，欠缺每段關係需要的感情投入。既然隨時隨地在線，不可能更親近，我們沒打算進一步認識對方，其實永遠在線的關係有幾深？

當辦公室的關係變成暫時性，或疏遠，或對立，孤獨感變成一種所有人接受的公司文化。上司說過，有問題可以找他，不過下屬絕對不可以跟上司提及孤獨，因為上司比我們更孤獨。高處不勝寒，每日需要作出左又死右又死的決定，上司的孤獨感比下屬嚴重得多。在上司面前提起孤獨，他隨時黃河決堤，在同事面前崩潰。

不可以跟同事傾訴，更加不可跟上司透露心聲，鬱悶只能埋藏心裏。提升生產力，改善公司文化，21世紀辦公室一大挑戰，是處理說不出口的孤獨。

（本文純屬作者意見，不代表香港01立場。）

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