臨時割席 Lancôme 敗在營商沒原則
在開放的社會，一般都認為人可以有各自的政治立場，應彼此尊重……商家在選擇合作的藝人時要慎之又慎，以免傷害與客戶的關係。但既然選定了，卻臨時因網民的攻擊，而與藝人割席，就顯得唯利是圖，缺乏正氣，大大破壞了公司形象。
內地網民在 Lancôme 微博不滿其聘請分裂中國的藝人代言，Lancôme 特意發表聲明，澄清何韻詩並非該品牌代言人，且於同日宣布取消本月何韻詩在香港的音樂會。事件引來一場關公災難，值得好好檢視。
政治立場應尊重 邀請了就不應割蓆
藝人因個人問題而失去工作機會，不是沒有先例。好像日本玉女掌門人酒井法子就因涉毒而被贊助商列入黑名單，公眾還勒令她退出娛樂圈。這都是因為藝人行為不檢，遭到封殺也怪不得人。即使沒有干犯刑事罪案，一間公司雪藏旗下演員，也是時有聽聞，公眾都不會横加指摘，因這是商業決定。
何韻詩這次卻不同，她是因為曾高調參與「佔中」，才被內地網民針對，這是政治因素。
在開放的社會，一般都認為人可以有各自的政治立場，應彼此尊重。因政治立場而互相攻訐，或不喜歡一個藝人的情況當然存在，故此商家在選擇合作的藝人時要慎之又慎，以免傷害與客戶的關係。但既然選定了，卻臨時因網民的攻擊，而與藝人割蓆，就顯得唯利是圖，缺乏正氣，大大破壞了公司形象。
向極端分子屈膝 內地人也不會認同
事實上，因何韻詩而攻擊 Lancôme 的，只是一些極端分子，理性的內地網民都認為這有點神經質。更何況，Lancôme 與何韻詩合作的活動，是在香港舉行，內地網民也要干涉，顯然是管過頭了，有霸凌的意味。一般內地人都不會認同這種做法，Lancôme 實在不必為此而屈膝。
再看香港，也有「佔中」和「反佔中」兩大陣營。「反佔中」的藍絲即使不喜歡何韻詩，但並沒有因 Lancôme 與她合作而杯葛 Lancôme。及至這次關公災難發生，從「藍絲」聚集地親子王國討論區所見，固然有人為何韻詩失去工作而幸災樂禍，但也有為她感到不值，且認為攻擊 Lancôme 的內地網民無聊，Lancôme 也處理得不好。至於「黃絲」，對 Lancôme 的不滿就更不待言。
公關本可更明智 誰叫你太緊張？
Lancôme 這次失在過於緊張，卻謹慎不足。13 憶人口的龐大市場，無疑很吸引，但無原則的阿諛奉承，只會帶來反效果。
其實，當面對網民攻擊，Lancôme 根本不必過度着緊，乃至正經八百地在微博和臉書上發表聲明，表示何韻詩並非該品牌的代言人。尤其是，事情發生在內地微博，何必在香港的臉書上回應？那只會讓人覺得 Lancôme 怕了那些偏激的網民。
微博方面，如果以網民身分澄清事實，會否較為自然，效果更好？又或者，事情已經發生，可先留意一下網上的輿論，靜觀其變。若事件引起關注，自然有記者向 Lancôme 查詢，到時再澄清何韻詩並非代言人即可。若沒人查問，那就足以慶幸，事情不會鬧大。可等事件稍為冷卻後，向外界公佈真正的代言人，以正視聽。這次與 Lancôme 同時受到非議的李施德林，一直保持緘默，顯然是較為明智的。
發表聲明，還可說是希望避免外界誤解與何韻詩的關係，只是措詞上和手法上有待斟酌，可是，Lancôme 還以安全為由宣布取消音樂會，錯誤就愈鬧愈大了。在上環普慶坊舉行音樂會，能有什麼安全問題？又不是像黎天王那樣設施出現問題，真的要為安全想辦法。難道怕內地激進分子過來香港搗亂嗎？未免杞人憂天了吧！說到底，Lancôme 是害怕內地市場不保。但是，這樣卻確可說是「以火水救火」，兩邊不討好了。
國際品牌 還需考慮國際市場
或許，現時商家重視內地市場，甚至犧牲香港市場也在所不惜。在商業考慮中，較為傾向某個市場也無可厚非。但若是無原則地討好顧客，只會破壞自身品牌形象。何況 Lancôme 是國際品牌，除了內地和香港，還有國際市場，不是也要好好經營嗎？
無原則的討好，將助長激進分子的氣燄，由是不利於營商環境。尤其令人憂慮的是，商家這種商業行為上的傾斜，也有可能造成更多的兩地矛盾。
（本文純屬作者意見，不代表香港01立場。）