李開復：大量使用AI後　人類還能保住兩類職位

曾任職微軟、Google等公司要職，現時建立「創新工場」的台灣科技專家李開復表示，人工智能（AI）廣泛應用後，很多職位都會被取代，除了需要創造力的工作，以及要有愛心的工作。

中央社引述李開復在一個專題演講時表示，AI時代來臨，可以肯定會取代人類的工作，而這些情況與工業時代並不相同。

工業時代消滅工作同時有新工作　AI時代不會

他表示，在工業革命時代，原本一輛車要幾個工匠製造，但建立生產線之後變成幾十個較少訓練的工人來製造，當時消滅了一些工作，但同時會產生另一些工作。

但到了AI時代，客戶服務、生產線、司機等重覆、簡單的工作都會被取代。

可保住需要創造力工作　例如科學、講故事能力

李開復指出，到時候，人類未來剩下只有兩類工作可做，一是需要創造力的工作，例如科學、文學、藝術相關的工種，以及需要講故事、公關及市場營銷能力的工作。

二是有愛心工作　例如需要獻出愛心的服務業

另一類就是要有愛心的工作，透過人與人之間的溝通與信任，引導更多人使用你的品牌和產品。

他特別指出，未來服務業愈來愈重要。當沒有工作的時候可以考慮加入服務業，特別是需要付出關愛的服務業。

AI四大浪潮　從蒐集大數據開始

至於AI在社會的演變，李開復指出有四波浪潮。第一波是網絡AI，主要是蒐集大數據。

第二波是傳統商店及銀行蒐集到足夠數據之後，透過商務流程來賺錢。例如建立C2M（顧客對工廠）業務，從用戶的需求去設計產品。

第三波是實體世界數據化，將世上所有東西都變成數據，例如人臉識別、語音識別。在機場、購物中心會有很多監視機來捕捉數據。

無人駕駛、工業自動化　未來5年重點

第四波是全自動智能化，會從兩件事開始發展，一是無人駕駛，二是工業自動化，這兩點將會是未來5年的發展重點。