調查稱逾半亞洲零售商計劃來年投資數碼化

撰文:
最後更新日期:

本地零售市道轉弱,受近期中美貿易戰及社會事件衝突影響外,零售商亦需面對數碼轉型的挑戰。電子商務公司Tofugear最新的亞洲區零售商創新策略報告顯示,逾半零售商計劃在未來一年投資數碼化,其中他們考慮發展創新科技如「一掃即走」(Scan & Go)自助服務(50%)、即日送貨服務(38%)及在店舖加設電子屏幕(33%)。

該報告由Tofugear、Global Payments、Microsoft及TrendWatching合作,向亞洲地區12個市場的150位零售業高級行政人員進行調查,發現發展全通路(Omnichannel)商業模式,即以消費者為中心,將線上及線下服務串連,是零售商所面對的最大挑戰。

Tofugear研究部主管Philip Wiggenraad表示,由於現時消費者期望可隨時隨地購物,亞洲零售商都意識到創新的重要性。不過,對於實現消費者期望,許多零售商並不積極主動,而是密切關注競爭對手的行為。他認為,與科技公司合作的零售商將可搶先一步,成為制定行業標準的先驅,令其他零售商只得跟隨其後。

報告提到,除了創新科技,有53%的零售商稱電子商貿平台是未來重大的投資項目,他們期望納入由人工智能驅動及個人化的新功能,而有51%受訪者稱零售管理系統(POS)將是下一個優先投資項目。



X
X
請使用下列任何一種瀏覽器瀏覽以達至最佳的用戶體驗:Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 或 Safari。為避免使用網頁時發生問題,請確保你的網頁瀏覽器已更新至最新版本。