公關行業的危與機 馬斯克解散公關團隊的啟示

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馬斯克(Elon Musk)有錢、有腦、有天馬行空的創意;是狂想者兼發明家,從PayPal、Tesla、SpaceX到Neuralink,生產可重覆使用的火箭往返地球與月球;將豬腦結合電腦,探索「腦機結合」的無限可能;還計劃移居人類至其他星球落地生根。

在馬斯克的宇宙,似乎只要想得出,都能實現。他還瓦解了Tesla公關團隊,相比前述翻天覆地的革命性舉措,這純屬小菜一碟,不足一提。之但係,在下身為公關行業的一份子,「公關已死」四個大字,觸目驚心,彷彿行業的命運已被這位仁兄連根拔起。

在馬斯克的宇宙,似乎只要想得出,都能實現。(AP)

環顧全世界,有多少「大孖沙」像馬斯克,滿腦子澎湃的意念和大計,嘴巴快過腦袋,將Twitter 視作個人廣播台,想到甚麼便光速發表,絕密的私有化大計也隨意曝光,招惹官非亦在所不惜。他既是CEO,又是KOL兼PR,萬能鋼鐵俠實行「一夫當關、萬夫莫敵」,但行得通嗎?

識得全壘打的馬斯克確是萬中無一,定能勝任消息發放者,但卻花不起寶貝的時間,每周工作120小時之外,回應海量的媒體查詢是「mission impossible 」,不合符效益,鐵打的身體也say no吧。馬老闆與Trump一樣,素來與傳媒不咬弦,吵大鑊的機率想必是99.9%。

馬斯克愛「第一性原理」,識女仔也喜歡直來直去、一步到位,不要多餘的枝節。如斯霸氣,才夠膽拆掉PR這道橋樑,等如默認了你家公司是「單向發放、輕視互動」,或是極具選擇性地回應。近乎「一言堂」的操作,對品牌形象將產生什麼傷害,時間會給予答案。不過,聽聞已按捺不住聘請PR打理Twitter的帳戶。

強勢領袖如王維基、施永青、李根興,口才了得、天生爆Seed王,根本毋須公關出「橋」,提供表演舞台便自動波「載歌載舞」。他們的公關必是強手,跑得快、做好世界,溫提「陷阱位」,看似耳邊風,實則眼角瞄一瞄公關筆記,秒速已記在心;還要適時「踩腳掣」及全天候「執手尾」補鑊。

作為公關人,警號一直在響,斷不能齋食危機處理的穀種;切勿光靠媒體報道食糊;亦不要奢想開個Twitter、IG、FB、LinkedIn、微信專頁,就算「get things done」,打造具特色且可持續發展的專屬平台,僅屬基本功。

面對宣傳渠道碎片化,廣佈線眼,識盡所有micro influencers,也是入門的常識吧。傳統的「大而美」不再合時宜,邁向「細而精」是公關的新步調。既要長䄂善舞與各類人種打交道,廣締善緣、完美地鋪設平台網;同時,時刻勤練內功,做好品牌故事,掌握先機,每日至少有三宗內幕消息,比老細早知30秒。否則有一天,他會忽然發現你放了長假,已了無半點「囉囉攣」,或許是這段情份滑向尾聲的危險訊號。

撰文:陳仕娜(耀才證券企業傳訊總監)

簡介:由財經記者到公關,遊走媒體、地產及金融行業,飽覽世事更迭,藉文字透徹人心,嘻笑怒罵中,也望讀者有所得著。



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