渣打王麗珠︰首季高端客AUM雙位增長 斥2億向「未來分行」轉型

撰文:胡學能
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渣打銀行香港區個人、私人及中小企業銀行部業務主管王麗珠表示,今年首季,該行在高端客戶(資產管理總值達800萬元或以上的客戶)資產管理規模(AUM)呈現良好勢頭,按年有雙位數增長。

她指,儲蓄利率低企,客人冀尋求較高回報下,該行見有較多資金流入財富管理,流入資金量相較去年平均數多一倍,而該行的數碼財富管理收入按年增一倍。

渣打銀行在尖沙咀開設優先私人理財中心,客戶可享用著名餐飲品牌供應的茶點。(張浩維攝)

尖沙咀設優先私人理財中心 年內再開多一間

王麗珠指,該行會投資2億元於一個為期3年的「未來分行(Branch of the Future)」轉型過程。她稱,銀行的未來不只有數碼或實體分行,而是數碼及人性化的結合,目前該行超過三分之二客戶都同時使用分行及數碼渠道,去年分行的現金交易量跌三成,但客戶仍透過分行與客戶經理見面,就較複雜的財富管理討論或尋求諮詢,故此3年該行將會轉型分行,希望騰出更多空間提供更為不同的客戶體驗,配合客戶與該行專家討論財富管理需要。

該行今年2月宣布在港開設位於尖沙咀的首家優先私人理財中心,疫情下現時日均約10至20名客戶到訪該中心。王稱該中心正反映有關轉型概念,料年內會開設多一間同類中心。該行亦會以先導形式在3間分行引入「綠色」分行概念,透過數碼工具,實現無紙張開戶。她亦透露今年財富管理及零售銀行業務招聘400人,大部分為前線員工,至今吸納了約40名新血。

尖沙咀優先私人理財中心可飽覽維港景色。(張浩維攝)

所有分行將向內地客提供理財通開戶

數碼服務方面,王麗珠表示,今年底遙距銀行服務將會轉移到雲端,透過數據分析,客戶屆時可獲取個人化的數碼建議,例如投資方面的意見。

粵港澳大灣區「跨境理財通」至今未有具體落實時間,據計劃框架,欲辦理財通的客戶需親身跨境開戶。王麗珠表示,當理財通落實後,該行所有分行都會向內地客戶提供理財通開戶服務,該行已為此做好準備,目前香港約有100名員工服務國際、大中華區的客戶。

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