科企整改最後一周 數據話你知:大媽懶理照淘寶!│企業熱評

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中國科企們來到整改的最後一周,各平台需解決「二選一」、「霸王條款」等涉壟斷的行為,市場一度認為就此會令平台增長放緩,甚至大受打撃,不過觸及壟斷是一回事,用戶體驗是另一回事。據數據顯示,科企整改並不影響用戶依賴程度,其活躍用戶數字更不跌反升!

據Questmobile及摩根士丹利分別統計電商平台和生鮮食物電商平台數據,列出由3月29日至4月25日各周每日活躍用戶(DAU)的按周變動。數據發現,平台活躍用戶在「出事前」與「出事後」並無太大影響,甚至有部分平台更逆勢增長。

用戶倚賴平台依舊 整改無礙增長

中國科企被市場監管總局的《反壟斷法》弄得滿城風雨。市場監管總局去年底立案調查阿里巴巴(9988)涉「反壟斷」一案,事件調查3個月後,阿里巴巴終於在4月10日「出事」,被市監總局重罰182億元(人民幣.下同)。

其後市監總局、中央網信辦、稅務總局於4月13日聯合召開互聯網平台企業行政指導會,要求美團在內的34間企業須在一個月內全面自檢自查,逐項徹底整改,若再發現平台企業在整改期過後,仍強迫實施「二選一」等違法行為,一律「從重從嚴」處罰。

再者,於4月26日,市監局再度表示,根據舉報,依法對美團(3690)實施「二選一」等涉嫌壟斷行為立案調查,美團回應稱,將積極配合監管部門調查,嚴格落實相關規定。

在電商平台,阿里巴巴旗下的淘寶的每日活躍用戶大致持平,在4月10日「出事前」,3月29日及4月5日的一周,每周每日活躍用戶分別只跌2%和持平;而在出事後的4月12日和19日的一周,更按周各增長1%。而天貓平台則有「較大」的影響,3月29日及4月5日的一周,每周每日活躍用戶分別跌3%和跌9%,在「出事後」的4月12日的一周,按周下跌6%,直至4月19日的一周才止跌回穩。然而,這並未見斷崖式的急跌。

至於其他平台如拼多多(美:PDD)、京東(9618)、唯品會(美:VIPS)活躍用戶變動不大,其中,唯品會更4月12日及19日的兩周分別錄得增13%和9%,此乃是在4月13日中央要求科企們整改後所錄得的數字。

科企整改並不影響用戶依賴程度,其活躍用戶數字更不跌反升。(資料來源:Questmobile及摩根士丹利)

對科企的增長無須過份擔心

至於生鮮食物電商平台方面,大部分平台均錄得用戶增長。生鮮食物或社區團購為一眾平台的下一個戰場。大部分生鮮食物電商平台在4月13日整改消息傳出後,用戶有所增加。其中表現最為突出的是美團旗下的美團優選。在4月12日和19日的兩周,每周每日活躍用戶按周增長42%及16%,增幅驚人。

由此可見,用戶體驗是一回事,觸及壟斷是一回事。恰恰是因為平台性能佳才能做到自然壟斷。故此,證明監管和用戶本來就不是一個層面的事兒。早前因為平台知道用戶的依賴,所以「霸王條款」才可肆無忌憚,結果帶來政府進行監管,對平台們的「二選一」及「霸王條款」不可以視之不理。不過,用戶對平台的倚賴看來卻沒大影響,對科企的增長亦無須過份擔心。



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