【金融科技】星展CEO:冀未來2至3年 7成星港客成數碼客戶

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星展集團行政總裁高博德(Piyush Gupta)表示,計劃在未來2至3年本港及新加坡的零售及中小企客戶中,數碼客戶的比例提升至7成。

逾4成星港客戶已數碼化 貢戲63%收入

高博德指出,近年星展力推數碼化計劃,帶動集團業績更上一層樓。目前該行在香港及新加坡市場的600萬零售及中小企客戶中,約有250萬數碼客戶(即至少曾一次使用數碼服務),佔整體約42%,但就為集團貢獻63%收入及72%撥備前盈利。

去年單計兩地的數碼客戶,股本回報率(ROE)高達27%,較傳統客戶高出9個百分點,亦較集團整體ROE高4個百分點。他預料,星港業務能在未來2至3年達至70%數碼化,而印度及印尼業務由於採取與業務夥伴合作的發展模式,更可達致100%數碼化。

星展集團行政總裁高博德指出,內地移動支付發展模式,難以複製到其他地區。(文顥宗攝)

定位科技公司 以初創角度解決問題

高博德又指,相比起傳統銀行,星展更傾向將自己定位為科技公司,期望以初創公司角度解決問題。他舉例指,星展旗下在新加坡的自動櫃員機(ATM),每月需要處理約2萬宗交易,過往大約每3個月現鈔即會被提取一空。惟集團去年在ATM加裝感應器,並運用數據分析,令該行得以及時為ATM補充現金。

具壟斷性質 內地移動支付經驗難複製

對於內地移動支付發展,高博德認為,阿里巴巴及騰訊(0700)在內地的成功難以套用到其他國家地區。他指出,兩間公司在內地具備一定壟斷性質,其他政府未必願意推出類似的政策舉措。

此外,較發達國家與新興市場相比,消費者使用移動支付的誘因存在分野,反映出來是內地移動支付發展迅速,反觀美國消費者則仍然傾向使用信用卡購物。

記者︰文顥宗     新加坡報道



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