發展網上零售 為低迷零售業創新出路

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經過16個月的調整,旅遊業的困境終於露出曙光。按旅遊發展局的最新資料,今年7月訪港旅客人次按年反彈2.6%,而旅客分類,例如內地客、短途客及長途客,均錄得升幅,顯示本地旅遊業有頗大機會已尋底成功。

﹙路透社﹚

誠然,見底並不表示旅遊業將會迅速回復以往的光輝歲月,但溫和回升總好過持續尋底。旅遊業作為香港經濟的四大支柱之一,表現有跡象改善肯定有助穩定市民的消費信心,對香港經濟來說,這絕對是一個好消息。

內地客高檔消費減 零售業應覓新出路

訪港旅客人次回穩為旅遊相關行業帶來直接幫助,尤其是已進入寒冬一段時間的零售業,訪港旅客回升將會加快零售業調整。

旅遊發展局總幹事劉鎮漢指,內地及國際遊客的消費模式有轉變,加上港元持續高企,令旅客減少購買奢侈品。(資料圖片)

筆者細心分析今年六月零售分項數據,發現藥物及化妝品已連續四個月錄得正增長,至於衣服鞋類及有關製品的按年跌幅也顯著減少,反映部份中低檔次的零售貨品銷售表現已有起色,加上旅客數量開始反彈,筆者估計在未來一至兩季内,總零售貨額按年跌幅將會逐漸減少。

本地零售業最弱的一環是奢侈品,以珠寶首飾、鐘錶及名貴禮品為例,六月零售貨額只有54.7億元,創下自2010年後的新低(以按年計),反映內地旅客已沒有以往的豪氣,爭相購入奢侈貨品,看來奢侈品銷售要踏上復蘇之路仍要等待一段時間。

從過去幾季較高檔次零售貨品的疲弱表現來看,內地旅客的消費模式中檔化是相當明顯,但內地旅客減少高檔消費卻令其人均消費顯著下跌。至於這趨勢是否會持續一段時間,現時下結論似乎言之尚早,但作為一個有為的政府,特首和問責高官實在需要找出適當的方法,鼓勵內地及非内地旅客增加消費,幫助旅遊業和零售業盡快回復正常。

網上零售表現滯後 加速發展追上亞洲水平

然而,政府制訂政策需時,因此零售商也要想辦法自救。最近筆者閱讀香港貿發局一份關於電子商貿的文章,發現2014年本地網上零售佔零售總額的比重只有2.4%,遠低於亞洲平均水平的6.3%,而相對韓國的13.7%更是望塵莫及。筆者不禁要問,網上零售在過去幾年大行其道,為什麼香港的網上零售表現卻遠遜於其他亞洲國家呢?本地零售商是時候作出詳細檢討。

香港是一個國際金融中心和現代化城市,近年訪港旅客人次按年計也有五至六千萬,證明香港是有吸引力的,但遍遍網上零售表現卻只是略優於拉丁美洲,講起也覺得羞家。不過,既然做得咁差,亦可視為有大量的改善空間,未來仍大有作為。筆者相信只要零售商加強網上銷售能力,要提高本地零售業的競爭力是絕對有可能的。

筆者不是市場學專家,但也知道網上購物有兩種渠道,分別是網上零售商店和網上商場,如果要做好網上零售,本地零售商便需要優化銷售渠道,付款和送貨兩種服務也要具有高效率,否則難以推動網上零售行業快速增長。

(本文純屬作者意見,不代表香港01立場。)


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