【企業管理】當好玩成為公司文化，聽落去的確好玩……

好玩正在大舉入侵辦公室，我不是指初創科技企業，在辦公室擺放吹氣公仔、乒乓球枱，而是指好玩風氣成為企業文化的一部分。HR驕傲地向新入職的同事介紹：公司的特點是好玩，由上至下打成一片，各人都從工作中尋找到快樂。HR的PowerPoint果然見到由CEO帶頭，員工一時舉行扮鬼扮馬派對，一時聯群結隊郊遊玩樂，掩不住歡笑聲。這是一幅美麗的圖畫，不過我嫌太美麗。

員工做得開心，engagement水平上升，公司的生產力必定受惠。令員工開心的方法之一，是製造好玩的工作環境，這邏輯表面上成立，但內裏藏着很多問題。原因是，由公司「製造」、「帶領」、「引導」出來的好玩，不是真正的好玩。當做一件事的目的是為了好玩，這件事不再好玩，因為變質為一種「指定的好玩」。好玩應該完完全全由衷的，沒時間表，沒路線圖，事前無迹可尋。

HR阿姐立即提出抗議，公司從來沒有指定員工參與公餘活動，是自願性質，公司沒施壓力，不參與的同事不受歧視。Well......真的嗎？公司花這麼大力度去鼓勵好玩，高層參與，身邊的同事響應，這就是有形的壓力。

對人際關係有興趣的人，近年不可錯過的一本書，是2012年出版的《Quiet: The Power of Introverts in a World That Can't Stop Talking》，作者Susan Cain無意中策動一場為內向者平反的革命。我們崇拜魅力型的外向者，這些人是天生領袖，以行為和演說帶領其他人走向目的地。我們接受的領袖文化是，外向者走在前，內向者在後追隨。這本書提醒我們普遍低估內向者的貢獻，這種低估令所有人最終受損。據Susan Cain估計，起碼三分一人可歸納為內向者，即是三人行，必有內向者。這麼大比例的群組不可能忽略，特別是企管人。出席公司活動時，內向者可能周身不自在，表現格格不入，但不代表這些人不支持公司，只代表他們寧願從其他狀態中尋求好玩，例如寧靜看書。

好玩的公司特別講求團隊精神，所有事情由一群同事處理，日夜腦震盪，開會時間多過一切。這種處事方式未必是錯，但有些事不會因為多幾個腦袋在一起，經過腦刺激便可以解決。有些事情適宜由同事獨自在寧靜中尋找答案，例如讓員工早點放工，員工回家後見到家人，心情變輕鬆之後，沖涼時靈機一觸。

員工其實很渴望公司尊重私隱，界線是重要的，員工不想談，就是不想談，可以不向人解釋嗎？不是隱瞞秘密，就是不想跟別人談，特別是一星期見五日的同事。公司與其花盡心思舉辦活動，不如多給同事一點基本的尊重。

一班好玩的同事日見夜見，不錯有助默契，但壞處是同事的思維變成單一化，默契變成負累。換句話說，我們的喜好，說話的方式，怎看世界，因為日久相處，變成一樣。幾個相同想法的人走在一起，沒法發揮創意，真正需要的是不同思維互相衝撞，考慮不同可能性，然後找出最佳方案。組織一隊團隊，成員不應該是出生入死的死黨，而是加進一兩個包拗頸，以及不大出聲的內向者。

香港人近年的居住特徵，是同事離開公司愈住愈遠，每日的交通時間動輒兩小時，公司應做的事是早點讓員工放工，多點時間陪家人。公司舉辦team building活動，數量適可而止，或者愈少愈好。一個星期已經與同事相處四十、五十小時，夠了，把周末還給同事，讓同事決定怎運用私人時間。這是一種信任，也是尊重。

好玩的公司文化聽落去的確好玩，操作起來其實出現很多難度。有些事情沒法輕鬆，專業是唯一處理方法，好玩並不是客戶追求的價值。好玩或為公司樹立敢想敢做的形象，但客戶心裏只想得到最專業的服務，其他是枝節。

好玩作為公司文化，最致命的指控，是虛偽。公司由上至下宣傳好玩，員工不領情的話，表面上做其啦啦隊，心底裏累積不滿。心裏不滿的員工看到的，是公司口不對心——有這麼多資源和閒情搞好玩，不如畀心機做好產品的安全標準，還未說到加人工。

好玩變成公司策略，最後變成不好玩，淪為員工彼此間嘲笑的話柄。好玩與否，把選擇權交給員工自行決定，最好是讓員工在私人時間，和自選朋友體驗玩的樂趣。

【編按：本文原載《01周報》，原題：「當好玩成為公司文化」，本博文題目由博評編輯所擬。】

（本文純屬作者意見，不代表香港01立場。）

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