【廢青企管學】如何做個收買人心的高層

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老闆係唔係全部傻/一定無好嘅?當然唔係!聰明、有領導才能、心地好、關顧下屬的高層我遇過,我真係遇過。

各位老闆、各位食鹽多過我食米的前輩,喺你地抱怨而家啲後生郁啲辭職、養唔熟、想一步登天、唔肯捱……之前,不如又諗吓自己能唔能夠做到一個「真正能收買人心的高層」?

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  心清眼亮 知人善任

曾俊華辭職,發表離職感言,佢公開多謝兩個前特首董建華同曾蔭權,前者任命佢做海關關長,係佢第一份政府主要官員職務;後者則鼓勵曾俊華回港考AO,而且兩人先後多次為上司下屬關係,包括曾蔭權任命曾俊華做財政司司長。我相信曾俊華係真心感恩的,佢真心到唔提梁振英。

對曾俊華嚟講,董建華同曾蔭權都係知人善任的上司,能夠睇到下屬優缺點,安排適合嘅職位比佢。以前有位director,安排我地全team人各施其職,令到一堆女仔做嘢零是非仲要合作無間、互相補位,例如佢認為我優點係「寫嘢快、危機處理、有創意」,咁佢就將所有,係所有!要寫嘢、突發事如網頁被入侵等等,都比哂我去做,當然佢都睇到我缺點係「無耐性、唔願處理重複的工作如影印」,同team有同事係比較鐘意做影印、較對等工作的,佢就會將呢類工作派比適合同事。結果我地每個人都做到自己鐘意嘅任務,唔洗浪費時間抱怨。

了解每個員工的特長,心水清嘅老細難求。

  心地好 對所有人都真心好

呢個世界大把人係「人前人後兩個樣」,藝人(偽人)見到記者就笑騎騎,對住工作人員就黑面擺款,呢啲唔係新鮮事,因為連老闆對下屬都一樣係咁。上一秒佢仲同你講最憎人遲到,下一秒佢笑住同個遲到30分鐘嘅大客講:「我地都知出面塞車,唔趕呀,慢慢抖完先傾,飲咖啡定茶?」 

一個忠於自己嘅善良人,除咗唔會得失啲客外,對公司上下都一樣好,會同茶水阿姐講早晨、唔該前唔該後,甚至佢深明自己有手有腳,可以自己斟水飲,唔洗要「公司資源」去服侍佢。

曾經有個上司,每朝都要飲蜜糖水,佢無指定邊個人要幫佢沖,但總之佢一定唔會自己沖,仲要好奄尖,一時鬧同事沖得熱、一時鬧沖得凍。有一排佢好鐘意特定某同事B幫佢沖,話佢沖嘅溫度最適中,有次我唔小心見到同事B拎住老闆隻杯,沖完蜜糖水就插隻手指落杯入面,啊!原來聰明的同事B在細心試溫!拎住隻杯係唔會估到是否太熱的,放隻手落去就最感受到溫度了。

老細「人前人後兩個樣」,做細嘅永遠最易睇到老細真面目。(Istock)

  對下屬喜惡上心

下屬辭職,上司幫手寫reference letter好常見,就好似5年前,唐英年辭去政務司司長嗰陣,前特首曾蔭權即喺聲明宣佈請辭消息同署任安排,仲大讚唐唐對香港嘅貢獻。適當讚賞絕對能令同事更落力,就算你讚A君,B君聽到都會受激勵,因為佢都希望下次被讚嗰個係自己。

見同事辛苦做完一單大project,上司請食件餅或者請食餐飯真係好振奮,現今社會,打工除咗出糧,成功感都好重要,自己嘅努力比上司睇到,都係滿足感嘅一種。我以前有個老闆甚至會記得哂我地每個人口味,每次慶功都輪住食某一同事鐘意食嘅嘢。又有次我喺街見到個廣告,無聊影低send去同事group chat話:「嘩呢個聖誕套裝好靚呀!但有啲貴,買唔買好呢?」,點知第二日,老闆就靜雞雞叫咗我入房,佢買咗套套裝比我做聖誕禮物,真係好感動!大家感到受重視,自然會越做越起勁。

一份窩心小禮物,已經可以令員工感到被重視,但偏偏好多老細連呢啲小心思都唔會花!聖誕就到,好老細們識做啦?

老闆,人心肉做,你平時用盡啲同事,年尾加2%人工仲要同事謝主隆恩,大家點會唔辭職呀?

(文章純屬作者意見,不代表香港01立場。)


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