【足球.博評】港超東方與德甲RB萊比錫,如何應對公關災難?

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喺呢個世代,無論你係選特首、做生意、做人或者管理球隊,經常講到嘅兩隻字就係公關。

有,就算你做得唔好,至少有人會原諒你或者畀你多一次機會;你公關差,唔止所有人都會恥笑你,處理得唔好仲會引爆更大危機,相反處理得好,就可以轉危為機。

萊比錫有紅牛集團資金有大量轉會費,他們沒有選擇簽入大牌球星,反而重用潛力小將獲得回報。他們又開設英文twitter公關技巧值得參考。(路透社)

文:洛迪高@世界波

喺足球世界,球隊嘅PR都相當緊要,我諗老細都唔想自己隊波神憎鬼厭卦…近來香港同德國都有一隊球隊頗具爭議性,而佢哋引起嘅爭議及處理嘅手法都各有不同。佢哋分別係德國嘅RB萊比錫以及港超嘅東方龍獅。

原因:

萊比錫紅牛喺德國球壇被好多球迷同球會討厭嘅原因好簡單,大家亦聽過好多次,就係因為由私人企業做大老闆,恰恰好似暴發戶咁發圍,而且又用咗唔少方法去走規則嘅灰色地帶(例如夾硬話球隊名中嘅RB唔係指紅牛,而係指RasenBallsport -意指草地上嘅球類運動)。結果令到一度惹眾德國球會及球迷反對,有啲球會仲講到明想杯葛作客萊比錫添,甚至嚟到今季多蒙特作客對萊比錫前,多蒙特主席都仲炮轟緊對方。

至於東方方面,相信最為惹火嘅,都係佢哋嘅總監梁守志。梁守志縱橫球壇多年,不時語出驚人,包括指出「香港足球冇得搞,業餘足球才是王道」。到成為東方總監後,近期最具爭議性嘅事件,先係有東方財困事件,佢召開記者會交代事件,但當之後有新投資者後,就亞冠事件「彈出彈入」,玩殘傑志及南區(因兩隊先後申請踢亞冠,而東方被揭原來一直暗地向亞洲足協申請亞冠牌)。至於喺記者會上尚算低聲下氣嘅梁守志就「回復本色」,仲指「足總用聯賽亞軍參加亞冠盃是笑話」,結果令傑志總監伍件要爆Whatsapp對話大踢爆,令東方一時之間成為唔少港超球迷公敵。

及後喺踢亞冠賽事前,先係出現作客恆大前,東方球迷要退飛被指安排失當,要向球迷賠錢,返到主場又出現疑似內地球迷照買主場飛之事,又要再行處理,令一直被覺得霸住個位踢亞冠嘅東方又再處於風口浪尖。

梁守志縱橫球壇多年,不時語出驚人,包括指出「香港足球冇得搞,業餘足球才是王道」(東方龍獅Facebook)

處理:

兩間球會面對嘅公關危機都有啲唔一樣,而處理手法亦有同有不同。

由引起爭議至今,RB萊比錫雖然一夜暴富但尚算默默耕耘,並無土豪式一味搶購明星,而係一步步有目標地引入所需球員,包括一啲新星,好似今年彈起嘅年輕前鋒迪姆華拿(Timo Werner),佢哋同時發展梯隊以及女子足球,尚算有心為德國足球貢獻。另外,萊比錫球會嘅管理層亦甚少就批評發聲,實行「沉默是金」,加上球隊喺今季表現相當驚喜,喺無咩超級明星下向霸主拜仁步步進迫,到而家(截止3月31日)排名第二,除咗上述華拿外亦打起唔少球員,所以形象都慢慢改變。

至於東方,不得不讚喺亞冠方面出現唔少風波後,及後嘅處理手法尚算得體,無引起更大風波。另外就係東方作為第一支,亦係暫時唯一一支出戰亞冠正賽嘅香港球隊,唔少球迷抱住「槍口對外」嘅態度都願意喺亞冠比賽日放下敵意支持東方,而且東方喺亞冠比賽表現唔算失禮,仲成功爭取到入球及第一分,都對東方本身形象有所改善。

RB萊比錫今年彈起嘅年輕前鋒迪姆華拿(Timo Werner)(Getty image)

香港足球經常被指為「老細足球」,當然未必係一定指「老細」,更正確喺球會嘅一位揸旗人物,而東方就係經常露面嘅梁守志。喺開季發生一輪風波後,無論係梁生及伍生係真拗,定係扮嘈交整Noise,但嗰次事件之後,梁守志的確少了惹火言行,自然有助減少唔少球迷對東方嘅敵意。

大家見親嘅公關災難,其實好多時都係「自爆」,處理失當就更「爆上加爆」。喺香港呢個比較特殊嘅環境,唔少品牌都「瀨過嘢」,證明公關呢個學問,唔係中一個就上一課。呢個時候我就醒起早前特首選戰,胡官同林鄭建議「小心講嘢」,洛迪高都有個小Tips,就係要知道自己嘅位置,先可以作適當嘅反應,如果唔係,只有弄巧反拙。

(本文純屬作者意見,不代表香港01立場。)


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