員工like加裝汽水機多於公司願景？放鬆啲啦，企管高層

最近看到一篇文章，談論某公司Facebook出現奇景，CEO談公司最新業績和願景的post，獲得8個Like；公司宣布在6樓加裝汽水機的post，獲得200個Like。
員工冷漠對待公司大是大非事情，卻關注雞毛蒜皮小事，反映這間公司出了問題嗎？答案是不知道，可能有問題，可能沒問題，因為員工「管小不管大」的情況非常正常。老實說，拿到8個Like已經不錯，按Like是經過深思熟慮。

員工「管小不管大」不奇怪

很多人或者認為，員工只顧眼前一小塊，對公司的內部溝通而言，像被打一巴掌。公司用盡心血建立企業文化，希望得到員工的認同，員工最後自己顧自己，我卻覺得問題不大，因為這是人性表現。人最關心直接影響自己的事情，公司業績太遙遠，唯一的關心是，業績不好的話會否影響飯碗。況且很多時公司業績好壞，跟員工的待遇好像沒多大因果關係，事不關己，己不勞心。

員工「管小不管大」，另一原因是小事所有人能理解，其影響直接兼埋身。員工的感覺是，公司除了前線少數銷售部同事，其他人的工作表現根本影響不到業績。各位留意一下，開會最熱烈的討論多數是小事，大事沒有人出聲。我不覺得這風氣是大問題，企管人不必太上心，因為想改也改不到。

上心的企管人可能感不妥，認為員工冷漠是需要處理的大問題，因此做出不應做的事，例如在Facebook post加進幽默，或安排一連串提升溝通活動，員工進一步嘴藐藐。太上心的企管人是容易犯錯的企管人。懂得接受人性的多面性，反而較實際。

員工只關心眼前屬於自己的一片小小天地，我認為沒問題，關鍵是要做得好。「好」的定義當然是跟這份工作的要求標準掛鈎，重點是態度盡責和守紀律，最終交足功課。員工不知道公司盈利或講不出公司願景，沒問題，「盡職」已足夠。盡職是做好自己應該做好的工作，員工不一定須出席促進感情的Happy Hour或陪老闆周末行山。太上心，反而製造虛偽，兼勞民傷財，員工心底投訴，放多半日假好過。

一間公司充滿「管小不管大」，不關心公司盈利，不Like上司的Facebook post的員工，有可能運作暢順，做出優異成績。

員工關心公司的表現，可以是工作時展現尊重和紀律，其他都是雜音。奈何企管人總是大小不分，緊張的大事其實是小事，忽略的小事卻演變成為大事。

老闆三種行為最惹人討厭

老闆是怎樣為人，經過時間洗禮，公司企業文化便是怎樣，Org Chart隔八層的基層員工也掌握到。經過一段時間觀察，員工見微知著，因為「物以類聚」效應發功，例如公司長時間容忍一大堆廢柴，可推算老闆也是一條廢柴。「管小不管大」的員工心水非常清，對公司風吹草動，瞭如指掌。這些人對公司要求不高，因為自己知自己事，不會定下不合理的期望。歸根究柢，員工最討厭公司以下三種行為。

一、言行不一致。公司慳家不是問題，最老土是高層慳人哋，不慳自己。員工普遍適應能力甚高，需要捱便一齊捱，但管理層請不要講一套，做一套。員工最討厭上司一時一樣，無路捉。製造這種情況的根源是溝通失靈，管理層心有不甘，認為被誤解，往往小事化大，當矛盾變成「怨」，神仙難救。

二、有眼無珠。邊個人坐邊個位，四周圍同事各有意見，很難得到共識，不過最大鑊是，管理層作出公認的錯誤。員工最心痛是覺得公司有眼無珠，作出愚蠢不堪的決定。員工心裏知道自己的限制，只看到整幅圖畫的一部分，但有些決定戇居至除了決策者，所有人都看見。管理層平日講到天花龍鳳，但在人事任命出大錯，員工變得心淡。

三、無前途。不止是自己的前途，是公司的前景，也是所有人的前途。前途不一定是個人職位步步高陞，員工對公司的最實際期望是公司能夠與時並進，不被時代淘汰，至於具體操作，或者在個別員工掌握之外，但員工其實十分關心。不要低估員工對世事的認識，基層員工也知道科技對公司將來造成的衝擊。

企管人應該懂得判斷什麼事上心。覺得8個Like有問題的話，我的意見是不要再出Facebook post。

【編按：本文原載《01周報》，原題：「CEO的8個Like」，本博文題目由博評編輯所擬。】

（本文純屬作者意見，不代表香港01立場。）

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