每逢傾公事都火藥味濃? 了解5大理性辯論要點提出異議不傷和氣

撰文:經理人
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當你的意見與眾人不同時,你會如沉默螺旋選擇閉口,還是你會勇於表達你的看法?

跟同事商議公事時開始出現火藥味,就要緊守這5大理性辯論重點:

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1956年,一名名為愛麗絲史都華(Alice Stewart)的英國醫師,率先發表X光有害孕婦身體的論點,但這項發現與當時視X光為當代重要發明的風氣大相徑庭,史都華於是受到許多質疑。

與其到處對抗別人,史都華找來一名反對她觀點的專家,一一論證她的說法,讓證據說話。過程中對方不斷挑戰她,所幸史都華的假說一再被驗證屬實,反而更凸顯她的發表可信度極高。

健康的社會一定會有分歧的意見,事件才得以發展多種面向與結果,賦予世界不同樣貌。經營企業尤其應該打造可以包容各種聲音的環境,公司才能匯聚各路點子,找出最佳方案。

提出異議容易演變成口角,怎樣才能「理性辯論」?

如果一個團隊每個人都固執己見,即便創造了可容納不同看法的環境,依然沒有幫助,聽不進去的人就是聽不進去。要在團隊裡建立起健康、開放的討論,《Psychology Today》專欄作家 Jim Stone 提出以下幾個方式:

1. 認知到每個人的不同

每個人的經驗、性格,自然會造成想法的差異。

2. 試着理解與你立場相左的人

這是人性,我們容易關注他人與自己的不同之處,並且下意識將與自己意見相左的人視為敵人。但其實在辯論中,可以試着多看看彼此的共通之處。

3. 讓大家可以安心地改變主意

如果你希望對方打開心胸、接受新的論點,必須先確保對方有台階下。例如告訴你的團隊夥伴:「如果這個想法經過嘗試後行不通,我認為隨時暫緩這個專案,大家再重新商討新的做法也沒關係。」

4. 肯定並理解他人的經驗與看法

就算對方屈服了,也別忘了給予肯定。務必記得:發生辯論時,不一定是誰對誰錯,每個人的想法都有其價值。

5. 別忘了辯論的最終目的

別忘了你們辯論是為了達成某個共同目標,有時候與你辯論的對象可能比你更有權勢,像是主管或是客戶,就算據理力爭,也要確保雙方知道,這只是為了大局着想。

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健康的職場,要能保護「發表反對意見」的少數人

根據國外一份職場調查,只有約6成的員工表示,自己能在工作環境自由發表異議、且不用擔心負面影響,這其實代表還有許多公司尚未成功營造言論自由的環境。

想讓員工自在表達異議,必須要有適當的時空,比如說定期與團隊開小型會議,讓每個人針對特定議題提出看法。大家必須要有默契,討論時不可以人身攻擊,應就事論事,提出有建設性的言論。

真相就是一切

「讓自己身邊充滿比自己更厲害的人」是一件很重要的事,在各領域的專家面前發言、持反對意見,的確會讓人有壓力,但當他們的意見與你不同時,對你來說其實是個很好的學習機會,你可以藉機檢視自己的觀點是否有疏漏?如果有,不妨想想怎麼改善;如果沒有,你可以逼自己設法說服這些人你是對的。

詢問別人意見,除了可讓自己進步,也可樹立良好形象,讓別人覺得你是謙虛、心態開放的同事,會比較願意提供你不同看法。

工作上,切記「真相就是一切」,即便真相與你的想法背道而馳、不如你的預期,你仍要忠於真相。真相不可能迎合所有人的看法,但公司要能成功,一定要追求最對的事情。有能夠容納多元想法的員工,公司才能擁抱變化,帶來更多革新、發展得更快速。

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