國泰歧視風波|疑似舉報者述交涉經過:要求後艙三位空姐公開道歉

撰文:朱加樟
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內地有網民指控國泰航空的空中服務員歧視非英語乘客。涉事的31秒錄音曝光,顯示有空姐嘲諷乘客將「blanket」(毛毯)誤說成「carpet」(地毯)。周一(22日)晚,國泰航空發布聲明,表示會進行嚴肅調查處理,並致歉。

一段疑似舉報者在小紅書的文章表示,要求涉事的後艙三位空中服務員對歧視言論公開道歉。

疑似舉報者在小紅書帳戶的介紹裏列出四點,分別為:

1) 請讓後艙三位空中服務員對歧視言論公開道歉;

2) 國泰航空不用私信我,你需要致歉的是帖子下面有過不愉快經歷的乘客們;

3) 不會刪帖直至空中服務員道歉;

4) 寧願成為抱薪者也不姑息任何形式的歧視。

疑似舉報者在今日(23日)中午又發文,除交代發帖的目的,也交代與國泰航空溝通的經過。文章稱,其發帖初衷是想要給到國泰航空壓力,能夠徹查此事,並公布調查結果,以及加強員工培訓。

文章聲稱,昨晚國泰航空小紅書帳號私信他想要進行進一步了解情況,今早國泰航空總部負責客服的T先生表明想要打電話進行進一步情況了解。他與T先生以及客艙乘務總負責人V先生進行了電話溝通。

文章稱,國泰航空表明,總部已經成立調查小組,且於今早高層對於此事召開了會議。他表達了訴求,希望國泰能對外公開調查結果,以及對相關人員的處理方案。另外希望國泰能傾聽乘客的意見,加強培訓機制。

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文章稱,調查這周內會有進展,他會在小紅書發出來。

文章最後稱,很多人會覺得他多管閒事,激化矛盾,且這樣的投訴不會有任何的作用。但他覺得做人應該為正義發聲,哪怕他的行為能夠對歧視者產生一點點震懾,讓他們覺得歧視是有後果的,那就夠了。

文章表明事件「對事不對人,哪裏都有好人與壞人」,同時鼓勵其他網民在遭遇不公的時候,應選擇讓自己舒服的方式表達出來。