【詐騙審查員】話飛就飛 不怕污糟搵證據 女仔入行原來有優勢

撰文:仲欐因
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上文提到公司員工「穿櫃桶底」盜取6,000萬的例子,李敏(Miang)從問題帳目中抽絲剝繭還原「真相」。作為安永糾紛協調及審查服務香港區唯一女合夥人,到底要有何資格才能成為商業詐騙審查員呢?女仔入行又有何優勢?

詐騙審查工作有挑戰性又涉獵廣,不過要隨時飛來飛去,入行前要問問自己是否接受得到。(視覺中國)

雪櫃永無鮮牛奶  話飛就飛

每當接獲企業發生詐騙事故,客戶自然心急如婪,因此Miang指從事商業詐騙審查,要有隨時「話飛就飛」的心理準備,有時甚至上午接到電話,下午已經要飛往涉事公司的所在地。「我家雪櫃永無新鮮食品,因為一飛就不知幾時返,到回家那日,食物都過晒期。」

不同於會計或審計有peak season,商業詐騙審查可謂出事企業的「救火隊」,工作性質較ad hoc,想像一般人搶定平機票幾個月後「印印腳」放假的話,恕難辦到,而且每每視乎事故逼切性,project-base的工作模式隨時直踩無得抖。「像剛才的例子,我們當時一周工作6天,在1個月內重新梳理2年內的帳目。」工作說來便來,一來便急是行業寫照,所以Miang說直踩過後會讓大家放假充電,然後再待下個「救火call」。

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今天許多文件用手機一拍已可作副本證明,大家或會好奇:何解仍要親身飛去咁old school?答案很簡單:「要睇Original嘛!就算是一張10蚊的單據,都要見到正本才算數。連正本都可以做假,我怎會接受soft copy?有時為了找一張正本,人家公司長年無人打掃,污糟鋪滿塵的數簿我都要翻。」但只要找到一點眉目,再辛苦都會被成功感蓋過,這就是Miang口中的「刺激」。

Miang笑說「唔易信人」是自己的職業病,更搞笑自爆自己從不網購,喜歡行街「摸下件衫」,求真精神直接apply在生活上。(仲欐因攝)

EQ要夠高   唔怕被影響

「查案」聽來好玩,想入行正路需有會計底子,但原來這並非必然。「詐騙審查用到的知識橫跨會計、審計、法律及IT,所以具備IT加會計知識會較有優勢,但例如記者,搜集資料能力強,擅長訪問做筆錄亦是優勢。」原來在調查過程中,團隊不時要與懷疑涉事人員訪問,在不能錄音的狀況下,聆聽和筆錄技巧是調查人員的基本功。除此以外,由於工作都是urgent case,情商管理亦十分重要。「我們的壓力既來自調查搜證,亦來自客戶,被調查的人可能會態度惡劣極不合作,他可能保持沉默令你『無佢符』,也可能鬧你,但必需保持冷靜,情緒不可被影響;另一邊,客戶也急着想知調查結果,你亦要管理好客戶期望,總之人急你唔急,要謹慎做好調查。」

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詐騙審計人材的需求處於增長中,大企業也開始設立內部調查團隊,安永亦計劃於今年增聘20名調查員,將本地團隊擴展至80人。Miang指現時總計大中華區團隊已超過180人,暫時女多男少,她認為女性入行有優勢,「女性較細心和有耐性,訪問涉事人員時也較能令對方放下防禦。」

商業詐騙審查員晉升階梯
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