【遊日福音】在酒店漏低手機怎辦 日本處理失物有法:幫你寄回家

撰文:歐敬洛
出版:更新:

2020年東京奧運即將來臨,訪日旅客愈來愈多。面對旅客增加,旅客的失物也會增加。包括日本鐵路公司及各大酒店為處理旅客遺失的物品,訂立新制度、新方法,以讓旅客安心。遊客即使「大頭蝦」亦不用因為不慎遺下財物而太過擔心。

訪日旅客每年增加,遊客變多,遊客的失物也多了起來。(Getty Images)

地鐵站提供英語培訓

旅行遺失物品,不論是外套、手信、手機、甚至護照,這些經驗相信你我都曾遇過。如東京的上野地鐵站,每天都可以有超過100名外國人前來查詢,尋找失物。

不是每個遊客都會日語,也不是每個職員都有相當英語水平。因此地鐵站內部正加緊為職員進行培訓,每天早上例會都要求職員記着一些簡單句子。也有站務員會準備一些常用的英語範例,在面對遊客時「照着讀」。讀得多,自然能記起來。

地鐵站供職員練習的常用英語,告訴旅客失物應往哪裏找。(日本放送協會)
OSS物流公司提供的服務稱為「TUMOCA Express」,公司介紹已與多間酒店合作,包括如東橫INN,Super Hotel等。(OSS TUMOCA)

協助旅客把失物郵寄回家

酒店也是經常出現失物的地方,有東京淺草一間酒店表示,2019年同期旅客遺留酒店的失物較去年多了三成以上。當中有衣服、手信、錢包、鎖匙等包羅萬有。部分甚至把整個行李箱遺留在房間,但由於酒店規定找到失物會保管一段時間不能直接丟棄,對於須處理愈來愈多的失物感到煩惱。

有公司便決定提供服務,協助酒店處理失物。如大阪OSS物流公司,已與日本超過1000間酒店及連鎖酒店集團合作,提供寄送服務,把旅客遺留酒店的失物海外郵送回去。

旅客只要向酒店查詢,酒店便會聯絡物流公司提供服務。郵費經網上信用卡支付,如一個手提電話郵寄往亞洲國家費用大概為4000日圓(約300港元)。

4000日圓遠比重新購買一部手機要便宜得多。2018年公司每月處理300個郵寄案件,在2019年急增至每月1200個。OSS物流社長荒本修一表示,希望能透過提供這服務,讓旅客對日本的印象變得更好。