虛構原價可能違法? 網店2999元空氣淨化器標「原價4999」被索償

撰文:崔德興
出版:更新:

內地一些網店會特意聲稱產品有折扣,再在「抑扣價」前面標上一個「原價」或「單價」,以營造「折扣」形象。
但這種行為卻可能違法,依照廣州互聯網法院近日公開的一個案例,一家網店聲稱其空氣淨化器「原價4999元」(人民幣,下同),卻一直以2999元的價格出售,最終被消費者以「價格欺詐」為名,要求退款和賠償。

內地一些網店會特意聲稱產品有折扣,再在「抑扣價」前面標上一個「原價」/「單價」,以營造「折扣」形象。(示意圖/淘寶網站)

廣州互聯網法院近日公開一宗涉嫌「價格欺詐」的案例。案中事主林某於2017年10月1日在一家網站購買空氣淨化器,價格顯示為2999元,購買時銷售頁面卻顯示「劃線」的原價4999元。但實際上,該空氣淨化器從當年9月6日開始就一直以2999元的價格銷售,其中9月26日「聚划算」活動中的價格更低至2899元。

林某認為,該店鋪以2999元價格銷售該空氣淨化器,但前7日在其店鋪所成交的最低價格為2899元,並非4999元,商家構成價格欺詐,要求退貨並退款2999元,同時賠償8997元。

廣州互聯網法院對此解釋道,依照國家發改委《禁止價格欺詐行為的規定》,虛構原價、虛假優惠折價,誘騙他人購買的,應屬價格欺詐行為,其中「原價」是指經營者在本次促銷活動前7日內在本交易場所成交,有交易票據的最低交易價格。商家在促銷活動中,虛構原價可能會被認定為「價格欺詐」,需要承擔相應的賠償責任。

網購陷阱三大類型:價格欺詐、虛假宣傳、質量問題

廣州互聯網法院表示,價格欺詐、虛假宣傳、質量問題是網購陷阱三大類型。其公開的案例顯示,有人在網上購買HP手提電腦,其宣傳頁面介紹產品具備「雙排散熱孔」、「航空級鋁合金全機身」,更可以「自動感光」,但他收到產品後發現並無這些功能配置。

另一種案例則顯示,有人在「某寶」某商家處購買一條裙子,收貨後卻發現裙子有多處質量瑕疵,與大量買家的「好評」描述不一致。仔細查看評價內容後,發現存在照片、文字相似的情況,且商家也以發放紅包的方式請求他給予五星「好評」。