【高鐵通車】取票櫃位不足排長龍 市民向記者哭訴無法購票

撰文:黃雅盈
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廣深港高鐵香港段已正式開通,今日(25日)仍有不少內地旅客湧至西九龍站取車票,港鐵即使已在站內加開櫃位,但未能足以應付需求。市民程小姐向《香港01》哭訴,已預早兩小時到西九龍站購票,但站內職員指示不清被「亂點」,花上一小時仍未能購票及上車。
港鐵車務總監劉天成早前表示,5個內地段車票櫃枱取票時間較長,故此已要求中國鐵路總公司調配多兩台取票機到西九龍站,現時處理內地車票的櫃位增至7個,相信情況已有改善,亦會研究要否需再加開櫃位。

市民排隊等候取票。(黃雅盈攝)

《香港01》記者今(25日)日到西九龍站觀察,發現於內地櫃位購票及取票的人仍然很多,部分旅客亦擔心未能即時取票上車。

市民程小姐本打算購買中午12時06分直達貴陽北的車票,她已提前於早上10時到達購票,但現場信息混亂,她指不同的職員指示其到不同的地方,使她到11時30分仍買不到車票。

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她指由於需往貴陽掃墓,所以必定要乘搭該班列車,亦怕上不到車而一度情緒激動。及後有港鐵職員前來協助,帶程小姐往購票櫃位的後台。最後,程小姐購得到深圳北轉車至貴陽的車票。

另外,亦有外籍人士因等候取票的時間太長,而未能於開車45分鐘前入閘,他亦一度情緒激動,最後在港鐵職員的協助下,前往購票櫃位,購買另一班列車的車票。