宜家家居進軍印度海德拉巴　中伏位多多隨時敗陣？

瑞典宜家家居相信大家都認識，不單止是家居和用餐馳名，亦是逛街好去處。宜家早於1975年進入香港，但原來最近才進軍印度市場。該公司首站並不揀首都新德里或最大城市孟買，而是選擇第四大城市海德拉巴（Hyderabad）。

最近海德拉巴的一條繁忙公路旁邊，有一幢佔地13英畝的建築，以藍與黃為主色，相信大家一看都知道是宜家家居所在地。《BBC》報道，宜家家居落戶海德拉巴，原來背後是有周詳考慮的。

最大的原因當然是客路。海德拉巴原來是印度的高科技城市，多間跨國科技企業都開設了公司，包括微軟、Google以及Facebook。大型科技公司的員工一般薪金較高，形成一股中產消費力量，為宜家家居帶來了商機。

而宜家以地方夠大而著名，印度之前根本就沒有這麼大而且單一公司的購物中心，吸引了不少人來參觀、消費。

1943年創立的宜家家居，最近才首次進軍印度，但由於市場與其他地方並不盡相同，集團面對不少挑戰。（路透社）

然而，南亞經濟最強國家印度，對宜家來說既吸引又危險。集團行全球行政總裁Jesper Brodin指出：「印度是我們夢寐以求的市場。但老實說，我們在幾年前進行商業調查時，從成本來看這個地方風險太高。」

不過情況已經改變，這是由於印度在2012年容許外資獨資經營單一零售品牌，這正好符合宜家的心意，因為集團不希望成立合資公司。

宜家的經營手法還未經過印度市場的考驗。大家賣宜家的產品回家，都知道要自己動手砌好，但印度並不認行這樣。由於人力成本低，印度市場一向出售完整家俬，由工人送貨組裝。

Jesper Brodin亦明白這一點：「我們也知道，自己動手的模式最主要是為了節省金錢，但在印度未必行得通。因此我們會提供送貨服務，還與一些公司與社區網絡簽約，提供上門組裝服務。」

瑞典肉丸內含牛肉和豬肉，因此沒有在印度出售。（宜家家居網頁）

另一個外人意想不到的挑戰，竟然來自他們的王牌產品：瑞典肉丸。

海德拉巴的宜家家居擁有全世界最大的宜家餐廳，多達1,000個座位。不過，傳統的瑞典肉丸內含牛肉和豬肉，與回教、印度教及佛教有抵觸。因此，該公司在印度也是改變餐單，只提供雞肉丸和素食丸，並添加了一些印度傳統菜式。

上述問題還有解決方法，然而在印度市場，有更棘手的事情等待着宜家。安永合伙人Paresh Parekh指出，價格就一個重大難關：「印度人對價錢非常敏感，亦對物品的價值非常敏感。一般來說便宜的東西質素較次，但他們既要便宜又要質素好。」

而且，「印度人對一些事物很快會失去信任，因此（宜家）在價格、質素及客戶體驗方面，必定要第一次就做到正確。」

最後，宜家要在印度擴張也並不容易。當地的大城市很難找到足夠他們發展的大片土地，如果有的話，地價會是十分高昂。而高進口稅率對他們來說，也意味着這些高昂投資要更長時間才能回本。

該公司稱已在印度投資了15億美元（約117億港元），Jesper Brodin亦表示：「投資是高昂的，要達到一定經濟規模要一段時間，但我們願意等待。」