【Note7爆炸】網傳第一爆 用家到三星求退款：失晒信心好驚
撰文：魯嘉裕 王譯揚
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三星手機Note7香港首爆，今日有市民到三星的客户服務中心要求退款。（王譯揚攝）
三星新旗艦手機Note 7在香港發生首爆事件，引起香港Note7用家驚恐，有市民隨即到三星的客户服務中心要求退貨回水，並表示對Note7「失晒信心，好驚」。
三星客户服務中心現時開設專櫃，處理Note7的維修問題。（王譯揚攝）
今日一名家庭主婦於Fb上載短片及多張相片，聲稱她本月初購買的一部Note7手機，昨日使用時突然發出「吱吱聲」，之後外殼出煙及冒煙，更流出黑色液體。事件經傳媒報道後，用家莫先生心慌慌帶同早前購買的Note7手機，到三星位於朗豪坊的客户服務中心，要求退貨「回水」。職員向他解釋，指公司並沒有退款政策，雙方商討後，職員建議為他更換一部Galaxy S7型號手機，然而莫生認為兩者價錢有差別而拒絕，願意先將手機交予三星作安排。莫先生指今日看過相關新聞後，對Note7已「失晒信心，好驚」，表示不會再使用。
另一名Note7用家梁小姐於本月2日購買手機，使用一星期已發現手機畫面出現一條白線，以及曾多次「Hang機」，於是昨天（19日）拿手機到中心維修，今日（20日）前來取機。被問到Note7於世界各地出現電池問題，梁小姐指暫時不會擔心，但如果出現爆炸問題則「告佢囉，有乜辦法？」。她又轉述職員指如電池出現問題，可再帶到服務中心維修，她對安排感到不滿，「你估個個咁得閒，日日上嚟排隊？」。三星客户服務中心現時安排專櫃處理Note7的維修問題，記者傍晚目測，維修中心內仍有很多用戶。
消委會曾稱三星願退款
消委會總幹事黃鳳嫺上周表示，該會已與三星討論退款及換手機安排，她引述三星稱，對方承諾對已買了Note 7的用家，「作出彈性處理，即係話若果佢哋要求退款或者換手機，生產商係會作出相應安排。」不過三星服務中心熱線職員稱只會為問題批次用家換機，並無退貨或退款安排。三星官方回應也沒有提及可退款，只叫Note7機主如有任何疑問可聯絡客戶服務中心，公司會為顧客解答和滿足顧客需要。
