【衛生情況堪憂】京多間五星酒店被揭不更換床品 沒有清潔廁所

撰文:崔德興
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內地酒店不時傳出不乾淨、打掃馬虎、衞生有問題等報道。為求放心,不少港人北上都會選擇國際連鎖品牌酒店。
不過,內地一個評測組織近日調查發現,即使是五星級的國際連鎖酒店,衛生情況也堪憂——他們調查了5間五星級酒店,發現酒店均未在客人退房後徹底更換床上用品,浴缸、廁板、馬桶等完全沒有清潔,潄口杯亦沒有更換。

測試組織成員用特製的印章在床單、被套、枕頭套、浴室、廁板、杯等物品上蓋印。之後,組織另一批成員會預訂同一個房間,再用紫外光燈照射曾蓋印的物品,以檢查酒店有沒有清潔房間。(影片截圖)
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內地評測組織「藍莓評測」昨日(4日)在網上公開他們對5間五星級酒店的測試結果,調查對象包括北京希爾頓酒店、三里屯洲際酒店、JW萬豪酒店、W酒店及香格里拉飯店。

組織成員通過網絡預訂酒店房間,登記入住後用特製的印章在床單、被套、枕頭套、浴室、廁板、杯等物品上蓋印。這些印章配備特製隱形墨水,在紫外光燈照射下會發出藍光,但用水一沖或用手一抹便會消失。蓋印後,他們會將房間弄亂扮成曾經入住。翌日,組織另一批成員會預訂同一個房間,再用紫外光燈照射曾蓋印的物品,以檢查酒店有沒有清潔房間。

床下有使用過的安全套

「藍莓評測」的測試發現,上述酒店均未在客房退房後徹底更換床上用品,其中3家酒店的床單、被套和枕頭套全部沒更換,最「乾淨」的一家酒店,更換了床單、被套和3個枕頭套,卻剩下1個枕頭套未有更換。令人震驚的是,組織成員在其中一家酒店房間的床下,發現一個使用過的安全套。

在浴室方面,「藍莓評測」發現5間酒店都沒有清洗浴缸、廁板和馬桶外圈,經紫外光燈照射下,能清楚看到隱形墨水的痕跡。此外,組織成員亦發現有3間酒店未有更換放在浴室的潄口杯。

該組織在網上發布一段6分鐘左右的測試影片,記錄一名男子在酒店登記入住和在客房內用印章做標記的畫面。「藍莓評測」相關負責人介紹,影片是在暗訪時由工作人員全程拍攝,保留作為證據。

組織表示,對於這樣的測試結果感到「非常震驚」。希望借助本次測試,能夠引起酒店行業的重視,注重衛生狀況與用戶體驗。

令人震驚的是,組織成員在其中一家酒店房間的床下,發現一個使用過的安全套。(影片截圖)

兩間酒店回應:已開始調查

根據中國衛生部和商務部2007年發布的《住宿業衛生規範》衛生操作要求,客房床上用品應做到「一客一換」,洗手間內面盆、浴缸、馬桶應做到「每客一消毒」,長住客人「每日一消毒」。因此,涉事酒店可能全部違反有關規定。

據《新京報》報道,上述5間酒店的工作人員均表示,酒店對衛生有嚴格要求,被單、馬桶等用具都會在住客退房後更換、清潔,「不會出現網帖中反映的問題」。

不過,對於「藍莓評測」提及的問題,北京希爾頓酒店和北京香格里拉飯店表示「已開始調查」。希爾頓酒店公關部人員稱,「針對網帖反映的情況,目前正在調查,相關調查進展會及時發布。」北京香格里拉飯店公關部相關負責人亦表示,酒店方面已經關注到上述網帖內容,「目前酒店已開始內部調查和客房衛生檢測工作。」

網民熱議:

以後要自帶床單。
住酒店的衛生條件不取決於星級,只取決於員工的敬業程度。
太失望了,乾脆把那幾個星星摘下來吧。
罰幾萬或罰得它傾家蕩產是放縱和嚴格的試金石,就看管理者的態度了。
此次調查,會開除幾個打掃衛生的阿姨呢。
跟火車臥舖有啥區別。

(藍莓評測/新京報)