上海迪士尼免排隊「VIP團」惹議 網民:用錢能擺平的事都不是事

撰文:
最後更新日期:

近日,有曾到訪上海迪士尼樂園的國內旅客向媒體反映道,迪士尼提供收費的「VIP團」,後者不需排隊就可以享用園內各項目,其他遊客甚至要先「讓位」給他們優先享用。該旅客認為,VIP團有如「插隊團」,侵害其他遊客的合法權益。事件在網上曝光後,亦引起不少討論。

不少旅客到訪上海迪士尼樂團。(網上圖片)

據內媒《法制晚報》報道,旅客陳女士反映道,自己和孩子早前在上海迪士尼遊玩,在一項設施門口排了兩個小時的隊,快輪到他們的時候,卻有一群人從出口處進來直接插在了她們的前面。上前質問服務人員後,才獲知這是VIP團,可以免排隊,隨到隨玩。

陳女士表示,所謂的VIP團其實就是「插隊團」,上海迪士尼為此收取了天價「插隊費」。她認為這樣的做法侵害其他遊客的合法權益,有違服務合同。

VIP服務每位至少2700元

根據上海迪士尼官方App,他們提供的VIP服務有兩種,一是連續3小時導覽,每人收費2700元(人民幣,下同),每團3位遊客起訂,最多8人;二是連續6小時導覽,每人收取3000元,人數限定為6至8人。據《法制晚報》引述工作人員介紹,VIP團費不含門票,每個團配一個導覽員,根據需要定制遊覽路線,可以任意選擇遊覽時間,不需排隊。

《法制晚報》報道指,記者到場親身體驗VIP服務:他們可以從遊樂設施的出口通道直接抵達遊戲現場,其他遊客卻要排隊超過兩小時;在遊戲現場,導覽員一出示VIP團憑證,現場工作人員就直接安排進入遊戲區最好的位置,等記者一行就位後,其他遊客才被允許進入;他們重新玩一次同樣的設備,同樣能直接安排在最前面的位置;中午的花車巡遊開始時,記者一行被安排在了最佳觀賞位置,這個位置被用繩子隔離出來,禁止其他遊客進入。

律師:做法有合同違約之嫌

針對遊客質疑VIP團侵害一般遊客權益,華東政法大學副教授鐘剛表示,VIP和普通遊客應該設置兩套系統,如果只有一個系統,則應該在雙方協議上明確告知。

據了解,迪士尼門票背面的「遊覽告知」,與及迪士尼在網上公開的「遊客須知」,均沒有寫上迪士尼要求「普通遊客遇到VIP團時,履行避讓義務」的條文。鐘剛表示,「如果平行的兩套合同直接交叉,要事先約定和告知,如果沒有約定和告知,直接犧牲普通遊客的利益去滿足VIP遊客的特殊要求,並牟取利益的,則有合同違約之嫌。」

網民熱議:

用錢能擺平的事那都不是事。

資本主義玩法,國外迪士尼也有啊。

有這錢不如去國外玩。

有什麼可爭議的?從開園第一天就有!坐飛機沒見過頭等艙優先登機?

長隆早就有了,你有錢你隨意。

(法制晚報)



X
請使用下列任何一種瀏覽器瀏覽以達至最佳的用戶體驗:Google Chrome、Mozilla Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edge 或Safari。為避免使用網頁時發生問題,請確保你的網頁瀏覽器已更新至最新版本。