內地多部委出招規範「雙11」　明令禁止「先漲價後打折」

所謂「雙11」本無節，不過近年興起將11月11日定為「光棍節」，內地各大電子商城亦將其作為產品大減價的「購物節」。然而回顧歷年「雙11」，在銷售額「暴走」的同時，卻也出現價格欺詐、虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品、發貨遲緩、退換貨難等問題。
據中新網今日（10日）報道，國家發改委、工商總局、質檢總局、商務部等多部委相繼出招，對今年「雙11」進行全方位規範，虛假折扣、假冒偽劣、快遞爆倉等亂象有望減少。

今年「雙11」即將到來，各大電商平台已經開始預售等各種促銷活動。「先漲價後打折」是不少商家慣用的銷售伎倆，而這也成為消費者反映的焦點問題。對此，工商總局7日召集京東、阿里巴巴等15家電商，舉行規範網絡集中促銷活動行政指導會，要求促銷活動組織者和經營者要遵守促銷活動規範，不得先漲價再打折，借機以次充好，以假充真。

同時，在往年「雙11」期間，「假貨問題」也廣為消費者詬病。質檢總局近日下發通知，將充分利用「大數據」、「雲計算」等技術，整合電商消費品執法打假信息數據並進行媒體發布警示。並且，將集中曝光典型案件，在電商領域集中打假。商務部亦表示，將會同有關部門加強對網絡交易平台的監管，並制定了執法協作和聯合執法行動方案，將積極推進區域間、部門間執法協作，嚴厲打擊違法行為。

合力嚴懲「刷單炒信」

「刷單炒信」也是消費者擔憂的熱點問題之一。消費者在網購時，通常會參考信用等級或用戶對商戶的評價，信用等級高、好評多的商家無疑會聚集更高的人氣，而「炒信」就是利用網絡虛擬交易炒作信用。

就此，國家發改委日前召開「雙11」電商信用建設有關情況發布會，政府部門、社會各界、電商平台共同發起反「炒信」行動。阿里巴巴、騰訊、京東、58同城、滴滴出行、順豐等企業代表共同簽訂了反「炒信」信息共享協議，提出將建立並定期共享「炒信」黑名單並推送給相關部門，對「炒信」主體進行聯合懲戒。懲戒措施包括屏蔽或刪除現有賬戶、限制發布商品及服務、限制參加各類營銷或促銷活動、查封或刪除社交媒體帳號、限制網絡廣告推廣等等。

避免發貨過度集中造成爆倉

根據國家郵政局測算，今年「雙11」（11月11號到16號）的業務量將超過10億件，比去年同期增長35%，預計最高日處理量可能突破2.4億件，比去年增長50%，是日常處理量的2.2倍左右。

在快遞量持續增長的情況下，如何避免快遞爆倉和延誤成為一大難題。國家郵政局副局長表示，已經建立了從國家局、省級、市局三級聯動和政府、協會、企業三維互動的保障機制，將協調電商與快遞企業建立旺季「錯峰發貨、均衡推進」的機制；同時，對於網購中出現的快遞丟失、破損件賠償問題，消費者除了郵政局、快遞企業門戶網站的常規投訴渠道外，內地統一快遞投訴渠道「12305」亦可通過電話、互聯網、微信渠道YZ12305等進行申訴。