Mac機系統更新要三思 大量用家升級後不能上網(含解決方法)

撰文:區慶威
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Mac電腦用戶若果最近兩個星期進行過升級的話,可能要留意一下這個消息。上星期Mac電腦的OS X發出更新提示,不過不少用戶在升級之後,出現無法連接Ethernet的問題(Lan port有線網絡)。雖然香港用戶一般來說主要依靠Wi-Fi去連接網絡,不過亦有不少企業或者學校的Mac機,是以有線Ethernet連線的。

不少Mac機用戶在最近更新之後出現無法以Ethernet連線問題,Apple立刻推出臨時的解決方法。(GettyImages)

Apple官方已經確認有關問題並提供解決方法,不過可能要用戶有少許電腦知識才可以進行。首先大家應該確認自己的Mac電腦有沒有問題,方法是按着鍵盤上的Option鍵不放,再點畫面左上角的Apple介面,就會找到「系統資訊」一項。

若果「Incompatible Kernel Extension Configuration Data」一項版本為「3.28.1」,代表你的電腦已經不幸出現問題。(電腦截圖)

在系統資訊中,捲到下半部的「軟體」,再找當中的「安裝」,檢查「Incompatible Kernel Extension Configuration Data」一項,若果最新版本為「3.28.1」,代表你的電腦已經不幸出現問題。

在「終端機」,輸入「sudo softwareupdate –background」並執行指令。(電腦截圖)

假設你的Mac機已經安裝有問題的升級,但可以作Wi-Fi連線的話,你只需要打開程式當中,「其他」裏面的「終端機」,輸入「sudo softwareupdate –background」並執行指令,結束「終端機」再重新啟動Mac電腦,就可以升級「3.28.2」解決問題。

在回復模式中,選擇「工具程式」的「終端機」,輸入指令重新啟動Ethernet。(區慶威攝)

若然未能利用Wi-Fi上網,就稍稍有點複雜,首先要重啟Mac機,並在重啟時中按著鍵盤上「command」及「R」鍵不放,直到畫面出現Apple標誌為止,就會自動進入OS X的回復系統模式。「磁碟工具程式(Disk Utility)」當中檢查安裝了OS X的硬碟(一般用戶應該是Macintosh HD),然後退出Disk Utility ,在「工具程式(Utilities)」當中啟動「終端機(Terminal)」,輸入以下指令:

rm -rf “/Volumes/Macintosh HD/System/Library/Extensions/AppleKextExcludeList.kext”

若果硬碟名稱並非Macintosh HD的話,記得要作出相應修改。結束「終端機」並重啟Mac機之後,Ethernet連線應該已經回復正常操作,用戶可以根據Wi-Fi升級的升級方法,升級至「3.28.2」長遠解決問題。不過,要是不特別熟悉電腦操作的朋友,還是去Apple Store找Genius Bar幫忙比較穩妥一點。

Apple官方關於修正更新問題的連結