專訪|企業疫下加速數碼轉型 微軟港澳一姐︰未來人人必備這技能

撰文:鄺月婷
出版:更新:

新冠肺炎可謂近年最大的黑天鵝,改變了人們的生活習慣及辦公模式,企業亦要變陣應戰。除了安排員工WFH﹙在家工作﹚及利用ZOOM開會之外,不少公司已加快數碼轉型,又或將後台工作轉為數碼化,以節省成本及方便員工遙距工作。Microsoft(微軟)香港及澳門區總經理陳珊珊接受《香港01》專訪,訴說這股疫市浪潮。

突如其來的疫情,衝擊經濟,也撼動商業模式。陳珊珊直言,許多公司已把陣地轉至網上市場,他們現在對科技更為重視,會把資金投放至數碼轉型,或者是把後台工作轉為數碼化。「我哋叫做『ABC』,即AI(人工智能)、Big Data(大數據)同埋Cloud(雲端),希望透過呢啲技術可以更快、更準地迎合大眾的新需求,生意可以更有彈性。」

經營環境趨複雜 企業計劃時間大減

疫情持續多月,加劇本港經濟衰退,在經濟不景下,為何企業仍加大投入科技升級轉型?陳珊珊坦言疫情使各行各業「受災」,縱然經濟環境是比較困難,但科技可讓企業「殺出一條血路」,假設把文件上載至公有雲,便可把文件數碼化,方便保存及使用,並加快作出相應部署,具體例子如Microsoft曾經在2月時在一星期內為客戶搭建好口罩登記購買系統、在兩星期內為診所客戶設立遙距診症及預約系統。

她續道,以往做生意的短期計劃一般時長是30日、60日和90日,但目前經營環境複雜多變,個別企業可能每日蝕錢,因此他們如有新意念,更傾向及早嘗試。「已有企業把短期計劃的時間單位縮短至一星期,同時兼顧數碼轉型及削減成本,希望儘快恢復生意。」

陳珊珊透露自己曾與不同公司的管理層接觸,他們均異口同聲地說疫情使其對科技更加重視。(資料圖片)

雲服務需求飆升 九成藍籌公司「幫襯」微軟

可以說,這些升級轉型不少都發生在「雲端」上,Microsoft是直接受惠的企業。根據Microsoft 2020財年第四季業績,截至今年6月底止3個月,智能雲部門收入為134億美元﹙約1,045億港元﹚,按年增長17%。

陳珊珊指公司在雲端辦公室方案分別設有Microsoft 365、Azure和Microsoft Dynamic 365,可協助客戶做到全方位數碼轉型。「Microsoft相當重視資訊安全及保障客戶私隱,響雲端服務上我哋符合接近100個legal compliance(合規性認証),客戶可以好放心使用,加上我哋執行力強,可以幫客戶短時間內設立系統」。她透露,目前超過九成的香港恒指成份股公司及95%財富美國500強公司均採用微軟的雲端服務。

不過,雲端服務市場是各大科技巨頭的兵家必爭之地,包括亞馬遜﹙Amazon﹚、IBM及Google 等。據市場研究機構Gartner數據,全球雲端運算市場的規模到2022年將達3,312億美元﹙2.58萬億港元﹚,較今年的2,498億美元﹙1.95億港元﹚增加近25%。

問及Microsoft的競爭優勢時,陳珊珊自信滿滿地說在整體解決方案上,暫時未有其他競爭對手有著與公司一樣的產品組合,「可能有對手提供視像會議或雲端服務,但他們往往只有一項專長,公司則可提供全面的workplace solution(辦公室解決方案)。」她舉例,若要做到遙距辦公,除了要開視像會議,也要審閱及修改不同文件,旗下辦公協作通訊軟體Microsoft Teams設有視像會議、群組對話、文件協作及分享、申請假期及計算薪金等功能,能在芸芸對手中突圍而出,「單是4月Teams的每日與會人數達2億,目前日均活躍用戶數量為7,500萬。」

陳珊珊認為若果企業實施在家工作,能夠提升員工的效率,業務也更有彈性。(資料圖片)

數碼技能 勢如語言能力

企業加快自動化步伐,驟耳聽來應是好事,但其實這代表部分工作或會被AI取代。陳珊珊認為目前企業希望做自動化,主要目的是降低集密式勞動所引致的大規模傳播風險,維持供應鍊穩定及減省成本。不過,AI將來的確會衝擊勞動市場,她引述調查機構IDC的研究指,未來2至3年內,有79%的工種將會轉型,有20%工作將被自動化技術取代。未來從事各行各業的人都要具備相應的數碼技能(人工智能、大數據及雲計算),否則將會難以「生存」,屆時數碼技能就像語言能力一樣,深淺程度則視乎不同工種。

伴隨數碼浪潮,新冠危機恐加速「去全球化」趨勢,對個人及企業均帶來不少挑戰,陳珊珊稱自己也有一套「ABC」理念來面對這些危機,分別是:Ambition(抱負)、Balanced life(均衡生活)及Change(變化)。「響任何時候,都唔可以妄自菲薄,諗下有咩可以做到,Think bigger,訂立計劃跟住做,就算唔可以100%做到,你都好過平均水準。工作只是人生一部分,仲有屋企人、朋友同埋興趣等等,即使其中一邊唔如意,都有其他嘢支持你;數碼年代瞬息萬變,每一次嘅轉變都會令大家唔適應,但要嘗試從好嘅一面去睇嘢。」

陳珊珊表示雖然香港經濟環境困難,但也有一些曙光,由其是市場對科技需求增加,冀公司可利用自己的力量服務社群。(受訪者提供圖片)
你可能感興趣