【旅遊.熱話】國泰資料外洩!乘客4招自保方法(附教學流程)

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昨晚國泰航空自爆資訊系統有約940萬位乘客的資料曾被不當取覽,當中包括乘客姓名、身份證號碼、護照號碼等重要個人資料。雖然國泰已就事件報警處理,而且強調無證據顯示任何個人資料曾被不當動用,但個人資料外洩的確十分影響乘客對國泰的信心, Asia Miles、馬可孛羅會員及國泰航空登記用戶有咩要注意?即睇4招自保方法。

有哪些資料受到影響?

今次涉940萬名乘客資料外洩事件,原來早於3月已發現問題,至5月初才確認個人資料曾被未獲授權取覽。而未獲授權取覽的個人資料包括乘客姓名、國籍、出生日期、電話號碼、電郵及實際地址、護照號碼、身份證號碼、飛行常客計劃會員號碼、顧客服務備註及過往的飛行記錄資料。此外,當中有403張已逾期的信用卡號碼、27張無安全碼的信用卡號碼曾被不當取覽。

01. Asia Miles、馬可孛羅會員立即更改密碼 

國泰航空網頁顯示受影響的馬可孛羅會, 亞洲萬里通的會員或國泰航空登記用戶,將在數日內收到個別通知。為安全起見,會員亦應立即更改帳戶密碼,及查詢帳戶資料有否被更改。曾在國泰網站使用來購買機票的信用卡,亦應不時上銀行網站或手機app查詢有否可疑交易。

此外,會員亦應養成定時更改密碼的習慣。

02. 填妥資料安全事件查詢表格​

基於個人私隱條例,國泰設立專屬網站予受影響乘客查詢,乘客需填妥姓名、護照、會員號碼及電郵地址,表格可按此。 填妥表格後,受影響網民會收到國泰電郵,並按電郵顯示的啟用號碼使用身份監測服務(IdentityWorks Global Internet Surveillance),啟用後可享12個月免費服務。

 

教學流程可入圖片查看

受影響網民會收到國泰發出的電郵;懷疑自己中招的乘客,亦可自行到國泰設立的專屬網站查詢。

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懷疑自己中招的乘客,可自行到國泰設立的專屬網站查詢,版面如下。

03. 顧客專線查詢

如受影響乘客不放心,亦可致電國泰設立的顧客專線查詢800 933 287,唯電話線路繁忙,加上個人私隱亦不宜在電話洩露,建議大家應先在專屬網站表格查詢,國泰會儘快以電郵回覆。

04. 電郵追加保平安

如閣下非常擔心自己資料外洩,亦可電郵至infosecurity@cathaypacific.com查詢,謹記查詢不須提供個人財務資料及帳戶密碼,如對任何電郵存有疑慮,請勿點擊任何鏈結,打開任何附件或回覆該電郵,以策安全。

大家可到國泰航空為處理事件設立的專屬網站查詢。



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