東京五星級酒店鬆懈　陌生男認親戚取新房卡爆竊　台客損失29萬元

向來以治安良好見稱的日本東京，日前有五星級酒店遭人以「認親認戚」的手段爆竊，兩名台灣旅客共損失29萬元。事主的友人在facebook群組「爆料公社」發文，指兩人上周五（22日）入住東京ANA全日空洲際酒店，外出期間有陌生男子向酒店冒認是其親戚，獲職員發出新房卡，繼而進入房間大肆搜掠。事件中一個行李箱被抬走，信用卡、現金、手機全部不翼而飛，台客損失價值約45 萬新台幣（約11.8萬港元）財物，信用卡被盜刷250萬日圓（約17.4萬港元）。

有網民日前在facebook群組「爆料公社」代朋友發文，指「很難想像（盜竊事件）是發生即將舉辦 2020 奧運的東京，印象治安一向良好」。文章表示，兩名台灣受害者入住位於東京、美國駐日大使館旁的ANA全日空洲際酒店，上周五（22日）在當地外出逛街時，突然收到銀行通知有約 100 萬日圓（約6.9萬港元）的異常消費，他們立即返回酒店，並與職員上房檢查，發現房卡已失效，經重新製卡開門，驚見房內一片凌亂，全部行李箱被打開，個人物件散滿一地，一個RIMOWA行李箱及備用信用卡、現金及手機均被偷走。

由於事態嚴重，酒店方面立即報警求助，當地警察到場後，對受害旅客進行筆錄、現場蒐證與採集指紋，其間賊人在銀座購買高價珠寶與名牌貨，截至 23 日晚上8時，碌卡款額已達250萬日圓（約17.4萬港元），而房內財物損失約值45萬新台幣（約11.8萬港元），即合共損失逾29萬元。

酒店方面表示，事發前一名深皮膚亞裔男性到酒店，自稱是該對台灣旅客的弟弟，向接待處表示需到房間拿東西，但不知哥哥房號，要求酒店人員重新製作房卡給他。酒店職員不虞有詐，在沒有核對任何證件及訂房資料下，即給予對方房卡。酒店負責人對一連串的失誤致歉，並稱日後會改進。

而最令事主最不滿的是，酒店方面僅送上是次免費住宿、早餐及一趟免費機場接送，未有就爆竊案的損失作出相關賠償，事主要求酒店承認事件是因酒店疏忽所致，否則不退房，酒店才願意簽署證明文件承認責任。目前日本警方正調查案件。

網民得知盜竊事件後後議論紛紛，認為責任在於酒店沒做足安全措施，「沒核對身份就給房卡，也太誇張」、「房卡有跟沒有一樣啊！爛」，亦有自稱做過酒店接待處的網民質疑事件可能另有內情，包括可能有內鬼，或者是事主的熟人所為，「我以前是飯店前台，都有被教導說給客人備用房卡時一定要再三確認核對身分，以免這種情形發生。日本職員這種失誤真的太基本太誇張了！」。

（facebook群組「爆料公社」）