打救護車熱線遭諷「有一天你肯定會死」 法國女腹痛數小時後身亡

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法國救護車服務熱線,爆出漠視人命的醜聞!一名22歲女子因腹痛難耐,致電救護服務熱線(Samu)求助,卻被接線生拒絕協助並嘲諷道:「有一天你肯定會死,像其他人一樣」,結果求助女子數小時後身亡。其家人將當日電話錄音聲帶曝光後震驚全國,當地官員現已介入調查。

法國女子娜歐蜜去年12月致電救護服務熱線求助後不果,最終不治。(Facebook「Justice pour Naomi Musenga」圖片)

事發在去年12月29日,22歲的法國女子娜歐蜜(Naomi Musenga)飽受莫名痛楚的煎熬,遂致電救護服務熱線求助。在大約3分鐘的通話中,娜歐蜜的聲音顯得虛弱,雖在呼痛惟未能說出自己發生了甚麼事,結果獲接線生不耐煩對待。  

娜歐蜜:「你好…幫我」
接線生:「係…發生甚麼事?」
娜歐蜜:「幫我」
接線生:「『Well』,如果你不說發生甚麼事,我會掛線」
娜歐蜜:「我快要死了」
接線生:「係…有一天你肯定會死,像其他人一樣。致電『SOS』 醫生吧」

該求救熱線電話錄音聲帶被公開,發現接線生當時不耐煩對待娜歐蜜。(Facebook「Justice pour Naomi Musenga」圖片)

接線生此時給予娜歐蜜另一個救援服務(SOS Médecins)的電話號碼,要她另覓幫忙,惟該服務一般不會處理緊急事故,只會派出醫護人員,亦沒有救護車可用。

娜歐蜜不肯接受找「SOS 醫生」,並再向接線生哀求說:「救我,我覺得很辛苦…我肚子很痛」,但接線生仍然拒絕派出救援。

電話掛線後,娜歐蜜的親戚代其請了醫生到家中應診,可惜為時已晚,該醫生抵達後不久,發現娜歐蜜此前曾兩度心臟病發,縱馬上將她送進急症室,但數小時後她仍告不治。

當地檢察官透露,據初步屍檢報告顯示,娜歐蜜死前多項器官功能出現衰竭,並有出血的症狀,但確實死因尚待進一步調查,有需要時會以「不幫助處於危險中的人」罪名檢控相關人士。

娜歐蜜家人近日取得當日的熱線電話錄音聲帶,並將之公開誓要討回公道,其代表律師指,娜歐蜜的生命遭受了非常冷漠的對待。

有網民為娜歐蜜抱不平,於Facebook發起專頁「Justice pour Naomi Musenga」,要求當局為娜歐蜜討回公道。(Facebook「Justice pour Naomi Musenga」截圖)

法國衛生部長布贊(Agnès Buzyn)對此表示關注,將調查救護車服務中心職員是否長期處於「壓力之下」工作,「我要知道事件到底是個別人士不尊重工作程序,還是中心的功能出現問題」。

緊急服務工會主席克勞迪(Jean-Claude Matry)則表示,該接線生已被停職,並解釋救護車服務中心的接線生需要每天連續12小時接聽電話,承受莫大壓力,令他們很難區分求救事主的嚴重性。

有網民為娜歐蜜抱不平,於Facebook發起專頁「Justice pour Naomi Musenga」,要求當局盡快公布調查報告,為娜歐蜜討回公道;標籤「#JusticePourNaomi」同時在Twitter瘋傳,網民直斥當地救護服務熱線「疏忽」。

(CNN)

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