台火葬場人員「眼花睇錯」　令死者家屬捧錯骨灰：我一直哭喊媽媽

將先人好好安葬是後人責任，過程非常莊重，搞錯骨灰實屬離譜。台灣屏東火葬場有員工近日竟擺烏龍，見兩名死者的姓名都只有兩個字，於是眼花將骨灰掉換，害家屬捧錯骨灰。直到家屬準備將骨灰送至納骨塔（骨灰龕場）時，工作人員才發現搞錯。當家屬驚覺原來一路拿錯骨灰，還一直對它哭喊媽媽，結果卻一直叫錯人，最後在殯儀公司協助下更換骨灰龕才平息事件。

負責的殯儀公司職員稱，當時家屬已準備將骨灰送至龕場，出殯過程已經過了一個半小時，才突然收到火葬場工作人員通知，他們搞錯了骨灰。儘管職員立即通知家屬，但對方已經到了靈骨塔並安置好「媽媽」，只能請對方回來。他指當時家屬非常生氣，怒斥：「我一直喊媽媽，一直喊一直喊，喊到納骨塔，結果不是自己的媽媽。」

按照傳統，放錯骨灰的龕不能再用，家屬馬上要求更換新龕，職員唯有快快重新刻名再做，耗了整整一天，就連負責的職員都說入行30年，「第一次聽到這種離譜事」。

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火葬場的作業過程只可由內部人員執行，結束後由他們取出骨灰，經家屬確認後就會放入骨灰龕，而每一具遺體上都會有兩個鐵盤，上面附有「QR CODE」，記錄死者身份，火化後還會有姓名條進行雙重認證。高雄市殯葬處處長謝汀嵩認為火化過程出錯機率很低，「大體絕對確保無誤」。

至於出錯原因，屏東民政課長吳惠玲稱，「是同仁在做撿骨的時候，可能是一時疏忽眼花」，因為當天有兩名等待火化的死者，名字都只有2個字，工作人員看到兩個字就讓家屬領走，後來發現搞錯後急得差點哭出來」。

目前火葬場已處分失職人員，並更改工作流程，火化後要經由兩名職員交叉比對確認。家屬方面，屏東市公所發現失誤後已為家屬更換骨灰龕，並按習俗封利市，家屬亦不打算再追究。

（綜合）