天貓承諾假一賠十 內地男花近7萬買假勞力士索賠 客服嚇到口啞

撰文:
最後更新日期:

一年一度雙11購物節快將來臨,網上購物平台「天貓國際」為吸引消費者,表明所售貨品「100%正品」,並喊出「假一賠十」口號。內地西安有男買家不虞有詐,在天貓國際的商店花了5.9萬元人民幣(約6.8萬港元),買一隻勞力士手錶並打算送給客戶,沒想到收貨後送去鑑定卻發現是假貨。男子於是向天貓國際投訴,並要求對方履行承諾,賠償10隻勞力士手錶,客服人員當場嚇到口窒窒,指會向上級報告,若有結果立即回覆。

西安有男買家在天貓國際的商店花了5.9萬元人民幣(約6.8萬港元),買一隻勞力士手錶,不料收貨後鑑定卻發現手錶是假貨。(1818黃金眼片段截圖)

+12
+11
+10

下載「香港01App ,即睇城中熱話:https://hk01.app.link/qIZYuEC5LO

名為「小邱」的男子於西安從事建築工程生意,近日開展新項目,有見客戶對鐘錶素有研究,小邱於是在天貓國際一間自稱「海外專營店」買了一隻勞力士手錶,打算送給對方。該勞力士手錶為潛航者系列,價值59888元人民幣(約6.8萬港元)。

小邱直言:「剛開始的時候,我也沒有去懷疑天貓國際,因為人家品牌挺大的」,但他收貨後獲賣家告知手錶沒有鑑定證書,他自行找了個老師傅幫他看看,才發現手錶有點問題,小邱遂將手錶送去國家鐘錶質量監督檢測中心鑑定,結果發現「樣品與廠商公示資料特徵不符」。

小邱表示生意最後談不成,他直言幸好沒有把假手錶送人,「不然就不止是談不成生意的問題了」。小邱氣得向專營店投訴,要求退款,對方卻着他「把手錶與鑑定報告一併寄回」,惟數天後專營店上所有商品都已下架,小邱擔心將假貨寄回後,日後舉證會有困難,因此轉而找標榜「100%正品,假一賠十」的天貓國際,要求他們履行承諾,賠償10隻勞力士手錶。

網上購物平台「天貓國際」為吸引消費者,表明所售貨品「100%正品」,並喊出「假一賠十」的口號。(天貓國際網頁截圖)

小邱致電熱線時,客服人員指天貓國際對假貨「零容忍」,如發現造假,會立即清退商家並沒收商家的保證金,客服人員又指事前要求商家提供品牌授權書,但當小邱表明要天貓國際「假一賠十」時,客服人員卻不懂反應,靜了數秒,指會幫小邱報告個案,有結果就會回覆。

不少網友得知事件後紛紛留言稱想知道後續,亦有人笑指天貓國際可能真的履行承諾,但「賠你10隻假錶」,不過亦有人提醒,指出天貓國際官方直營店才有假一賠十,該承諾未必涵蓋所有商家,提醒其他人小心。

(浙江衛視1818黃金眼)

立刻Like!讚好《01熱話》:


X
X
請使用下列任何一種瀏覽器瀏覽以達至最佳的用戶體驗:Google Chrome、Mozilla Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edge 或Safari。為避免使用網頁時發生問題,請確保你的網頁瀏覽器已更新至最新版本。