利用轉機平過直航「漏洞」 漢莎控告買了機票沒登機乘客

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不少人旅行前都會精打細算一番,希望以最低價格訂購機票和酒店,不過「貪小便宜」可能得不償失。

德國漢莎航空(Lufthansa)近日試圖起訴一名乘客,指其故意購買需要轉機的優惠機票,最後卻在轉機地出境,由於未有乘搭最後一段航程而違反了機票條款及細則,於是向對方追討2112歐元(約1.9萬港元)兼利息。

獲准上訴 誓討回差價

有關的男乘客以657歐元(約5830港元)訂了機票,原本於2016年4月來回挪威奧斯陸和美國西雅圖,中途要在德國法蘭克福轉機;但他在回程時卻只乘搭了西雅圖飛往法蘭克福的航班,放棄隨後往奧斯陸的航段。

漢莎航空提出訴訟,指機票條款已列明不准這樣做,因此索償2112歐元(約1.9萬港元)及相關利息,但柏林地方法院判漢莎航空敗訴,事關航空公司沒法解釋賠償金額如何計算,以及定價欠缺透明度。

漢莎航空其後指出,涉事男乘客本應繳付西雅圖直航至法蘭克福的直航機票價錢,即2769歐元(約2.5萬港元),扣除他所買的機票價錢後,差價為2112歐元。漢莎航空已獲准上訴,當地傳媒分析,航空公司可能是想藉此殺一儆百。

當地傳媒相信,漢莎航空提出上訴追討差額,是想殺一儆百。(Getty Images)

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隨時被取消整段航程

漢莎航空、英國航空(British Airways)和法國航空(Air France)等網絡型航空公司的轉機機票價錢一般較直航便宜。《HK01》記者測試訂購2019年12月由香港飛瑞士蘇黎世的機票,直航票價2180港元,但如果飛柏林、在蘇黎世轉機則只需1506港元。

不過,利用這個「漏洞」也有其風險,例如不少人誤以為可以放棄首程航班,直接在轉機地飛往目的地,但到機場報到時始發現由於之前一程「缺席」(No-Show),而被航空公司取消整個飛行旅程。

另外,選擇放棄轉機後一程的乘客通常只會攜帶手提行李,因為托運行李可能會被直接送往最後一段航程的目的地,而這些「精明」的乘客同樣可能被航空公司起訴,例如英國航空就在條款中警告:「如果在未經我們同意的情況下更改旅程,導致打算乘搭的機程票價高於原本支付的價格,你將被要求支付差價。」

(綜合報道)



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