日本人的道歉禮儀　7個動作表達不同程度歉意

日本是個禮儀之邦，這也是港人喜愛日本的其中一個原因，他們常常說對不起、配合微微欠身的動作，讓人感覺備受尊重。不過，尊重也是需要雙向的。萬一真的闖了禍，應該怎樣表示歉意呢？

香港知名博客「劍心」在日本鬧出「大頭佛」，令食店店主在facebook專頁直斥「香港人之恥」，事件經過一天發酵後，最終由港人博客親身上門致歉，而店主亦在facebook發帖文指已接受「謝罪」。原來對於日本文化，道歉也有分幾種程度，表示闖下之禍有多嚴重、以及道歉者有多大的誠意。

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日本通、被稱「日本村姑」的林慧美接受《香港01》訪問時指，表達歉意時可用以下句子。「失礼します」（羅馬拼音：Shitsureishimasu）多用在拜訪他人或離開他人的家的時候，有失禮了、打擾了的意思；「すみません」（羅馬拼音：Sumimasen）較常聽到，可用於「借過」或請人幫忙的時候，亦有不好意思及抱歉的含義；「ごめんなさい」多為正式道歉時用上，一般也會一併低頭表示歉意。

較常見道歉字句

日文

廣東話意思

羅馬拼音

失礼します

失禮晒

Shitsureishimasu

すみません

唔好意思

Sumimasen

ごめんなさい

對不起

Gomen'nasai

口裏說對不起時，身體也可配合表達歉意。綜合林慧美、日本網紅三原慧悟及網上資料顯示，不同的道歉動作「お辞儀」能表示事件的嚴重程度，當中以会釈（點頭）、敬礼（45度鞠躬）及最敬礼（90度鞠躬）最為常見。

7種「お辞儀」

1.    会釈（點頭）
用在借過、打招呼、不小心碰到別人時，微微點頭、上身傾前15度就可。

2.    浅い礼
稍為被罵的時候，欠身約30度，並說「唔好意思」，接待員也會行此禮歡迎客人。

3.    普通礼
即指45度鞠躬，男人雙手多會垂下緊貼身體，而女人會重叠雙手，放在肚臍下方。一般被罵均會用此動作。

4.    敬礼
即指45度至60度鞠躬，當對方相當生氣的時候，向前傾的角度會更多。

5.    最敬礼 
若對方發火開口罵，多會60度至90度鞠躬道歉。在正式場合，包括政府官員面向公眾道歉時，更會鞠躬至少10秒或更長，以表示深切的歉意。

6.    土下座（下跪叩頭）
日劇如《半澤直樹》中也不時看到的動作，道歉者雙膝下跪，身體向前趴，雙手放在前額下或頭部旁邊。這個動作表示非常對不起，去年日本前首相鳩山由紀夫訪南韓時，曾在抗日烈士紀念碑前下跪叩頭，為日本殖民統治朝鮮半島期間所犯的罪行道歉。

7.    土下寢（五體投地）
全身俯伏在地，這類動作好像只有喜劇演員才會做。

林慧美指，日本人的階級觀念重，所以後輩向長輩致歉時，所用上的肢體動作及言詞會較誇張，如果對朋友致歉，輕微欠身或30度鞠躬就可，但若是對公司社長等等就會作90度鞠躬。至於道歉的方式，她就表示日本人跟港人沒太大分別，會用電郵、電話通話道歉，親身致歉當然是最好。她又勸喻港人到日本要「有手尾及有尊重人嘅心」，例如因航班延遲而難以準時到達旅舍，均要跟負責人聯絡表示歉意。