中國移動網絡故障 上網通話 門市電腦全Down

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中國移動今午網絡故障,大批用戶於討論區表示無法上網及撥出電話。甚至連門市的電腦系統與熱線電話亦無法使用。

中國移動香港回覆《香港01》時表示,因出現網絡設備故障事宜,導致部份地區客戶其流動數據及話音服務受到影響,同事現正進行搶修工作,有關服務已陸續回復正常,並對受影響的客戶致歉。

門市電腦系統亦無法運作

有中國移動用戶向《香港01》表示,今日中午開始無法使用中國移動的網絡及通話服務,稍後時間到門市查詢時,發覺中移動門市的電腦系統亦無法運作,職員表示系統故障,「搶修緊,成個台都係咁」,同時又有不少市民上前查詢。
 

中國移動九龍灣德福門市,有市民向職員查詢,門市的電腦系統亦無法使用。(讀者提供照片)

網民:唔會再用中移動

有用戶於網上討論區表示,自己身處銅鑼灣,能夠收到訊號及打電話,但整朝無法上網。另有用戶表示連訊號亦無法接收,電話一直處於「No Service」狀態,對此深感不滿之餘,紛紛表示約滿後便會轉台,不會再採用中國移動的服務。

記者嘗試前往中國移動網站,但未能連上網站,撥打客戶服務熱線亦未能接通。

中國移動其後於社交專頁向用戶致歉,指有進一步消息會立即通知用戶。(中國移動fb截圖)

中國移動香港回覆《香港01》時表示,早上至中午時段,因出現網絡設備故障事宜,導致部份地區客戶其流動數據及話音服務受到影響,同事現正進行搶修工作,有關服務已陸續回復正常,並對受影響的客戶致歉。

有中移動用戶在討論區表示未能上網,得到大量網民響應。(右圖)中國移動的網站亦無法連上。(網絡截圖)

準備出街先上唔到網,又no service 想點呀! 我想轉台呀,求介紹
仲以為電話壞咗
仲以為冇交錢比人cut
免費返一個月先平息到(事件)喎

通訊辦:收到30宗查詢及投訴

通訊事務管理局辦公室回覆《香港01》查詢,表示根據中國移動所提供的資料,已根據現行的通報機制,要求中國移動於三天內就事故提交初步報告。截至下午五時為止,通訊辦共收到30宗有關的公眾查詢及投訴。 



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