【空姐話你知】遺留物品在機艙要點做? 乘客最常唔見乜嘢?

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賭王何鴻燊兒子何猷君昨晚(14日)在微博發文指,朋友乘坐香港航空到上海,落機後發現遺留護照在機艙,但航空公司態度其差,聲稱搜尋一晚也沒有發現,直至有職員認得「賭王個仔」,10分鐘後便立即找到。

乘客遺留物件在機艙,時有發生,有空中服務員對《香港01》記者表示:「漏咗passport(護照)喺機艙,因為乘客出唔到境,好易搵得返佢,一般好快可以處理到。」

賭王兒子何猷君昨晚(14日)在微博發文,因朋友遺留護照在機艙,香港航空本來的態度其差,找了一晚也沒有發現護照,直至有職員認得「賭王個仔」,10分鐘後便立即找到。(微博截圖)

賭王兒子何猷君,因朋友遺留護照在機艙,因而凌晨濟留機場7個小時。(網上圖片)

何猷君朋友因遺留護照在機艙,因而凌晨滯留機場7個小時。有現職國泰航空的空中服務員向《香港01》表示,待乘客落機後,職員會巡視整個客艙,檢查乘客有否遺留物品在機艙,之後便會交由清潔人員登機打掃。如果有發現貴重或私人物品,並非一般視為垃圾的物品,都會交由地勤職員跟進。

乘客最常遺留外套、頸巾、水樽

空中服務員又指,乘客最常遺留外套、頸巾、水樽等物品,如乘客及時發現,須盡快通知所屬航空公司地勤人員,清楚表明物件放在哪一個座位口袋或行李架。若乘客已離開機場,唯有致電航空公司查詢,提供航班日期、航班及座位編號、物品外貌及功能等等,待有發現便可前往機場取回失物。

空中服務員指,乘客最常遺留外套、頸巾、水樽等物品。(網上圖片)

如果遺留護照在飛機上的話,因為乘客不能出境,一般都很快聯絡到職員幫忙,而乘客又必然在機場內,所以正常情況也可很快取回護照解決問題。

乘客一步出空橋,便不能再進入。(資料圖片)

乘客一旦踏出空橋 便不能再進入

港龍空勤人員協會副主席麥寶玲接受《香港01》訪問時表示,如果飛機是由空橋接駁到客運大樓的話,乘客一旦踏出空橋,除工作人員之外,便不能再次進入機艙,即使發現有遺留物品在飛機,也須由空中服務員代為查找。如果乘客尚在空橋,需視乎實際情況,可安排職員陪同乘客一起到機上查找。

麥寶玲續指,報失的時候乘客須清晰形容失物的顏色或形狀,「例如唔見咗電話,都要講得出電話牌子同型號,如果設有密碼,也需即時解鎖,以證明自己係物件嘅擁有人」。一般情況下,飛機會停泊在原來落機位置大約一小時,進行檢查及打掃等,如果乘客及時告之職員,空中服務員便可即時登機尋找失物。



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