報警要畀錢？聾人斥992短訊報案收費涉歧視 平機會：部門應檢討
一般人遇到意外或危難，都會致電999求助，只要能控制緊張的情緒向報案中心接線員報告事件、地點、受傷情況，「救兵」便會迅速到場；不過，對於聾人及聽障人士而言，他們不能經通話求救，只能在千鈞一髮之際發短訊到992報案。
有聾人拒絕沉默，斥992短訊報案服務推出13年未與時並進，不支援圖片及手語視像報案，短訊收費亦涉歧視，將會向平等機會委員會投訴。
如果趕時間你都會打電話啦，仲會打短訊咩？
為支援未能使用999電話報案服務的聽障或語言障礙人士，警務處在獲政府撥款及電訊商支持下，於2004年10月起，推行世界首創的短訊求助服務，以取代原有傳真報案；惟服務推出多年未添加功能，不但只限局於已登記者使用，亦繼續以現已近乎半淘汰的SMS報案，由於是發出短訊求助，因此要額外向電訊商支付服務費。
點解健聽人報警打999咁易，但聾人想報警就咁困難呢？
更改電話號碼後報警無人理
在街頭為客人抹車的張中傑指，殘缺令他在工作期間經常被保安員及路人騷擾，今年9月更被威嚇及盜竊，遂發短訊報警，惟等候3至4個小時都未獲回覆：「十幾年前已登記使用992，但之後改過電話號碼。我不知道改號碼要再申請，發992短訊報案無人覆！」
「點解健聽人報警打999咁易，但聾人想報警就咁困難呢？」對於未獲警方回應，張中傑當刻感到無助及不開心，事後即使有健聽朋友協助，惟即時危險已解除，認為再無報案必要。他指，不少聾人都要為口奔馳，難以抽空到指定的聾人中心取消並更改登記號碼，建議警方取消登記使用制度，否則應讓聾人到各區警署遞表申請。
斥收費歧視 望推視像報案
短訊報案服務為當年全球首創，但至今技術已被質疑落後。聾人組織龍耳創辦人邵日贊表示，不少聾人以手語作為主要溝通語言，部分聾人更是文盲，短訊報案並不可行。政府應確保聾人在緊急狀況下有切實可行的途徑求助。現時已有成熟技術，建議報案中心推出圖像、視像手語報案服務，方便聾人及有語言阻礙的人士。
另外，他又指與健聽人士用999報案相比，聾人報案要逐條短訊繳付服務費，邵認為殘缺令聾人報案權利與健聽有異，涉及歧視，正組織聾人集體到平等機會委員會投訴。
警研影片報案可行性 向電訊商反映免收費
警方發言人回應稱「992緊急短訊」是採用電訊商短訊傳訊服務，各電訊商按商業決定可能會向發信人收費，亦沒法接受沒SIM卡的電話報案，警方會研究向有關電訊供應商反映豁免有需要人士相關收費的建議。
警方亦會藉建設新一代的控制及指揮系統的機會，研究在報案系統處理相片及影片的可行性；而992登記制度能減少滋擾短訊，確保有需要人士及時得到緊急救援，若報案人因突發情況未發訊提供地址，警方會根據登記地址派人到場。
平機會：部門應不時檢討報警方式
平機會發言人回應查詢，指《殘疾歧視條例》保障殘疾人士避免因其殘疾而受到歧視、騷擾及中傷，適用範疇包括服務及設施的提供等，如果政府部門在執行職能或行使權力時歧視殘疾人士，都可能違反法例。平機會一般不會評論個別個案，會方判斷是否涉及違法歧視時會考慮包括具體資料、殘疾人士會否受到不利對待等，歡迎當事人直接聯絡投訴。
平機會指，政府部門應不時檢討接受殘疾人士報警的方式，優化服務、與時並進。在過去三年，會方只收到一宗由非聽障的殘疾人士就報警的投訴。
