新年遭乘客粗口鬧爆 城巴「仙氣」女車長FB 吐苦水 嘆人手不足

撰文:陳淑霞
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巴士車長近期屢成新聞焦點,除工時問題外,面對乘客的無理對待亦相對「頭痕」。去年加入城巴擔任車長、有「仙氣女車長」之稱的80後劉家穎亦有感而發,她昨日(24日)晚上於Facebook專頁講述農曆年期間遭乘客發難、爆粗鬧爆經歷,又直言車長「唔易做」,幸有不少乘客鼓勵及支持,是其一路向前原動力。

家穎在FB專頁中與網民分享遭乘客不禮貌對待的經歷。(家穎的巴士生涯Facebook專頁截圖)

去年4月加入城巴任職車長的家穎,在其「家穎的巴士生涯」專頁中與網民分享遭乘客不禮貌對待的經歷,她撰文指,新年期間曾遇上躁狂乘客,事發當日人手嚴重不足兼班次疏落,該乘客上車時已經目露凶光,在行駛途中,該乘客在車廂裡自言自語,甚至大吵大鬧,所述內容全部夾雜粗口,家穎大感無奈,「而我亦喃喃自語:『唔好刺激車長…唔好刺激車長』」。

當時全車客滿,有站於車頭位置的乘客目賭狀況,旋即向家穎送上正能量,著她毋須理會:「車長,唔好理,你最重要安全駕駛」家穎聞言頓感安慰,亦有感安全駕駛始是她當刻最重要的事,「無錯.……你有你鬧!我有我自得其樂揸巴士,我很清楚知道那一刻自己需要調整一下心情,因為過百條人命在我手上,乘客的安全最為首要!」

帖文獲逾千名網民「讚好」

事後該乘客發洩完畢,家穎亦順利將全車乘客送抵目的地。她直言車長「唔易做」,「的確服務性行業以客為先,如果你問我呢份工受唔受氣同辛唔辛苦,我可以話你知…辛苦…但一切都值得!」,並表示乘客的支持與鼓勵,是她一路向前的原動力。

帖文共獲逾千名網民「讚好」,不少網民留言力撐家穎,直指其做法值得讚揚,又有人替家穎大感不值,更不忘向其送上加油:「辛苦你了,支持車長」。

80後的劉家穎入職前從事飲食業,其後欲轉換環境,遂考獲車牌3年後再考巴士牌,終獲聘為城巴車長,甫「出更」便獲網民關注,更有巴士迷專程到車站「守候」,盼一睹其風采。

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