中國聯通又死機 用戶投訴未能打電話及上網 兩個月內第二宗

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電話網絡商中國聯通又死機!有中國聯通手機用戶今日(31日)投訴,未能撥打電話及上網,紛紛前往其Facebook專頁投訴,是繼上月27日後,中國聯通網絡服務再次故障。中國聯通證實事件,指由於部份網絡故障,引致部分客戶的流動電話服務受到影響。經搶修後,服務已於13時20分起陸續恢復正常。

中國聯通再出現網絡故障。(資料圖片)

有網民於中國聯通Facebook專頁指未能撥打電話及上網,即使想投訴,中國聯通的客戶服務熱線都無人接聽,想提早解除合約。中國聯通晚上7時45分左右於Facebook專頁承認事件,指由於今日中午部份網絡故障,引致部分客戶的流動電話服務受到影響。經全力搶修,受影響客戶已於13時20分起陸續恢復正常。中國聯通對受本次故障影響的客戶深表歉意,同時也感謝客戶在服務受影響期間的包容與理解。

個别客戶如仍然未能使用服務, 中國聯通建議先重新啟動手機;或嘗試手動選擇網絡,先點選其他營運商,再選擇Unicom HK。如仍未解决,可致電客戶服務熱線2122 1188,或瀏覽www.cuniq.com點選 Online Chat解决。

中國聯通承認網絡故障。(中國聯通fb截圖)

上月27日,有網民於中國聯通Facebook專頁投訴無法提供服務,又有網民直斥門市及服務熱線亦無人接聽,認為服務受阻,造成重大困擾,「搞左咁耐,電話打出打入都唔得,上網又上唔到,工作生活十分受阻」。中國聯通其後於Facebook確定網絡故障,稱對用戶造成任何不便,深表歉意。



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